FAQ zum Treueprogramm

TRETEN SIE UNSEREM TREUEPROGRAMM BEI

1. Wie kann ich am Programm teilnehmen?
Ganz einfach! Erstellen Sie einfach ein Konto in unserem Online-Shop und stimmen Sie der Teilnahme am Treueprogramm zu.

2. Warum lohnt es sich, Mitglied zu werden?
Die Mitgliedschaft im Programm bringt Ihnen eine Reihe exklusiver Vorteile:

• Punkte für Einkäufe,

• attraktive Rabatte und Sonderangebote,

• früherer Zugang zu Sales und Produkteinführungen,

• Geburtstagsgeschenke,

• kostenloser Versand.

3. Kostet die Teilnahme am Programm etwas?
Nein, die Teilnahme am Programm ist völlig kostenlos.

 

KONTO

4. Ich habe bereits ein Konto – muss ich ein neues erstellen?
Nein, müssen Sie nicht. Akzeptieren Sie einfach die Teilnahmebedingungen in Ihren Kontoeinstellungen, um automatisch am Programm teilzunehmen.

5. Wo kann ich meinen Status und Punktestand einsehen?
Alle Informationen finden Sie in Ihrem Kundenbereich, nachdem Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben.

6. Erhalte ich Punkte für Einkäufe, die ich vor der Anmeldung zum Programm getätigt habe?
Leider nein. Das Treueprogramm gilt nur für Einkäufe, die nach der Aktivierung getätigt wurden. Jeder Kunde beginnt mit einem Punktestand von null.

7. Ich habe zwei Konten – kann ich Punkte von einem Konto auf das andere übertragen?
Nein, das System erlaubt keine Übertragung von Punkten zwischen Konten.

 

PUNKTE SAMMELN UND EINLÖSEN

8. Wie kann ich meine Punkte einlösen?
Ganz einfach! Besuchen Sie die Prämienseite, wählen Sie die gewünschte Prämie aus und klicken Sie auf „Einlösen“, um sie zu erhalten.

9. Wie kann ich Punkte sammeln?
Sie sammeln Punkte nicht nur für Einkäufe. Weitere Möglichkeiten sind:

• Hinzufügen Ihres Geburtstags zu Ihrem Konto,

• uns auf Facebook, Instagram oder TikTok folgen,

• unseren Shop an Freunde weiterempfehlen.

10. Kann ich meine Punkte auch im stationären Geschäft einlösen?
Zurzeit können Punkte nur online eingelöst werden.

11. Gibt es ein Limit, wie viele Punkte ich sammeln kann?
Nein, es gibt kein Limit – Sie können unbegrenzt Punkte sammeln, durch Einkäufe, durch Engagement in unserer Community und durch saisonale Aktionen.

 

RÜCKSENDUNGEN

12. Was passiert mit meinen Punkten, wenn ich ein Produkt zurückgebe?
Punkte werden nur für Produkte vergeben, die Sie behalten.

13. Wie lange sind die Punkte gültig?
Punkte sind 12 Monate ab dem Zeitpunkt der Gutschrift gültig.

 

GEBURTSTAG

14. Wie erhalte ich mein Geburtstagsgeschenk?
Fügen Sie in der Rubrik „Punkte sammeln“ Ihr Geburtsdatum hinzu. An Ihrem Geburtstag erhalten Sie per E-Mail einen speziellen Rabattcode, der 30 Tage lang gültig ist.

Der Rabattcode ist personalisiert und darf nicht weiterverkauft werden. Wir behalten uns das Recht vor, Konten bei Missbrauch zu schließen.

15. Ich habe Geburtstag, aber kein Geschenk erhalten.
Wenn seit dem Eintrag Ihres Geburtsdatums mehr als 30 Tage vergangen sind und Sie noch keine Punkte erhalten haben, kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter!