FAQ Programu lojalnościowego

DOŁĄCZ DO NASZEGO PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO

1. Jak mogę dołączyć do programu?

To proste! Wystarczy założyć konto w naszym sklepie internetowym i wyrazić zgodę na uczestnictwo w programie lojalnościowym.

2. Dlaczego warto zostać członkiem?

Członkostwo w programie to szereg ekskluzywnych przywilejów:

3. Czy udział w programie wiąże się z opłatami?

Nie, uczestnictwo w programie jest całkowicie darmowe.

KONTO

4. Mam już konto – czy muszę tworzyć nowe?

Nie, nie musisz. Wystarczy zaakceptować zgodę na udział w programie w ustawieniach konta, aby automatycznie dołączyć do grona jego uczestników.

5. Gdzie sprawdzę swój status i liczbę punktów?

Wszystkie informacje znajdziesz w panelu klienta, po zalogowaniu się na swoje konto.

6. Czy otrzymam punkty za zakupy dokonane przed dołączeniem?

Niestety nie. Program lojalnościowy obejmuje tylko zakupy dokonane po jego aktywacji, a każdy klient zaczyna od tego samego, zerowego stanu.

7. Mam dwa konta – czy mogę przenieść punkty z jednego konta na drugie?

Nie, system nie przewiduje takich możliwości.

ZDOBYWANIE I WYKORZYSTYWANIE PUNKTÓW

8. Jak wykorzystać zdobyte punkty?

To proste! Odwiedź stronę, wybierz interesującą Cię nagrodę i kliknij „Wykorzystaj”, aby ją odebrać.

9. Jak zdobywać punkty?

Punkty zbierasz nie tylko za zakupy. Dodatkowe możliwości, to m.in.:

10. Czy mogę wykorzystać punkty w sklepie stacjonarnym?

Na ten moment punkty można realizować wyłącznie online.

11. Czy jest limit punktów?

Nie, możesz zbierać punkty bez ograniczeń – kupując, angażując się w naszą społeczność i korzystając z sezonowych akcji promocyjnych.

ZWROTY

12. Co się stanie z moimi punktami, jeśli zwrócę zakupiony produkt?

Punkty są naliczane tylko za produkty, które zatrzymasz.

13. Jak długo ważne są punkty?

Punkty ważne są przez 12 miesięcy od momentu ich przyznania.

URODZINY

14. Jak odebrać urodzinowy prezent?

Dodaj datę swoich urodzin w sekcji „sposoby zdobywania punktów”. W dniu Twoich urodzin otrzymasz e-mailem specjalny kod rabatowy, ważny przez 30 dni.

Kod rabatowy jest imienny i niepodlegający odsprzedaży. Zastrzegamy sobie prawo do zamknięcia konta w przypadku wykrycia nadużyć.

15. Mam urodziny, ale nie otrzymałam prezentu.

Jeśli minęło więcej niż 30 dni od momentu zapisania daty urodzin, a nadal nie widzisz punktów na koncie, skontaktuj się z nami – z radością pomożemy!