CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ ODDER SIDE
§ 1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES
1. Le présent règlement définit les règles de conduite et de participation au programme de fidélité, organisé par THE ODDER SIDE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, dont le siège social est à Varsovie, à l'adresse suivante : ul. Widok 10 appt. 3A, 00-023 Varsovie, enregistré auprès du tribunal de district de la capitale de Varsovie. Varsovie à Varsovie, 14e division commerciale du registre judiciaire national, KRS 0000983656, NIP 7010439296, REGON 147420946, avec un capital social de 5 000,00 PLN.
2. Le contact avec l'Organisateur est possible via :
un. adresse e-mail : hello@theodderside.com ;
b. par téléphone : +48 882 124 830 ;
c. formulaire de contact disponible sur le site de la boutique en ligne ;
d. chat disponible sur le site de la boutique en ligne.
3. Le Règlement est disponible en permanence sur le site www.theodderside.com, de manière à permettre l'obtention, la reproduction et l'enregistrement de son contenu par impression ou sauvegarde sur un support à tout moment.
4. Le Règlement précise notamment les règles d'attribution, de mise en œuvre, de réclamation et d'annulation des Coquillages (points) accumulés dans le cadre de l'achat de Marchandises.
5. Le programme de fidélité est mis en œuvre par l'Organisateur à compter du 20 mars 2025 jusqu'à nouvel ordre. L'Organisateur informera les Participants de la fin du Programme de Fidélité au moins 2 mois à l'avance via des informations publiées dans la Boutique en Ligne ou via un message envoyé aux adresses e-mail des Participants fournies par eux lors de l'enregistrement de leur Compte.
6. L’acceptation du Règlement est volontaire, mais nécessaire pour pouvoir utiliser le Programme de Fidélité.
§ 2. DÉFINITIONS
1. Organisateur – The Odder Side Limited Liability Company dont le siège social est à Varsovie, ul. Widok 10 appt. 3A, 00-023 Varsovie, KRS 0000983656, NIP 7010439296, REGON 147420946, adresse e-mail : hello@theodderside.com, numéro de téléphone de contact : +48 882 124 830. L'Organisateur est également le Vendeur ;
2. Programme de fidélité – un programme de réduction mené par l'Organisateur dans la Boutique en ligne, destiné aux utilisateurs de la Boutique en ligne, mené selon les principes spécifiés dans le Règlement ;
3. Règlements – le présent règlement ;
4. Règlement de la boutique – règlement de la boutique en ligne disponible sur https://theodderside.com/pages/regulamin ;
5. Marchandises – un produit présenté dans la Boutique en ligne, dont la description est disponible pour chacun des produits présentés ;
6. Boutique en ligne – boutique en ligne exploitée par l’Organisateur à l’adresse https://theodderside.com/ ;
7. Participant – un Client qui a accepté de participer au Programme de fidélité et qui possède un Compte dans la Boutique en ligne ;
8. Compte – une partie de la boutique en ligne attribuée à un client donné, au moyen de laquelle le client peut effectuer des actions spécifiques au sein de la boutique en ligne. Le Client accède au Compte à l'aide du Login et du Mot de passe. Le Compte permet de sauvegarder et de stocker des informations sur les données d'adresse du Client pour l'expédition des Marchandises, de suivre l'état de la Commande, d'accéder à l'historique des Commandes et à d'autres services fournis par le Vendeur ;
9. Coquillages (Points) - points attribués dans le cadre du Programme aux Participants pour des achats dans la Boutique en ligne ou pour les activités du Participant spécifiées dans le Règlement, qui sont échangés contre des remises de montant selon les principes décrits dans le Règlement.
Toutes autres dispositions écrites en majuscules dans le Règlement et non précisées dans ce paragraphe doivent être comprises conformément à leurs définitions énoncées dans le Règlement de la Boutique en Ligne disponible sur https://theodderside.com/pages/regulamin .
§ 3. RÈGLES DE PARTICIPATION AU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ
1. La participation au programme de fidélité est gratuite et volontaire.
2. Le programme de fidélité consiste à attribuer des Coquillages (points) aux Participants qui passent des commandes de Marchandises dans la Boutique en Ligne selon les modalités précisées dans le Règlement.
3. Un client disposant d'un compte enregistré dans la boutique en ligne peut participer au programme de fidélité.
4. Afin d'adhérer au Programme de Fidélité, le Client :
1) accepte de participer au programme de fidélité lors de l'enregistrement d'un compte dans la boutique en ligne, ou
2) s'il possède déjà un Compte, sélectionne le consentement approprié affiché après s'être connecté au Compte.
5. Le Participant peut, sans donner de raison, se retirer de sa participation au Programme de Fidélité à tout moment en envoyant un message approprié à l'adresse e-mail suivante : hello@theodderside.com
6. La procédure d'enregistrement du compte est précisée dans le Règlement de la Boutique en ligne.
§ 4. RÈGLES D'ATTRIBUTION DES COQUILLES (POINTS) DANS LE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ
1. Pour l'achat de Marchandises dans la Boutique en Ligne pendant le Programme de Fidélité, le Participant se voit attribuer des points selon les conditions précisées dans le Règlement.
2. Pour chaque 1,00 PLN (un zloty) dépensé lors d'une seule transaction dans la boutique en ligne, le participant reçoit 1 (un) Shell (point), à condition que le participant qui a atteint le niveau PARTNER IN CRIME reçoive 1,25 Shell (point), et le participant qui a atteint le niveau BESTIES reçoive 1,5 Shell (point),
3. Si le montant de la transaction est exprimé en moins de zlotys entiers, le montant sur la base duquel les points seront attribués est réduit à des zlotys entiers. La base de calcul des points est le montant brut indiqué sur le reçu fiscal.
4. Les Coquillages (points) sont accumulés après 30 jours à compter de la date de passation de la commande par le Participant. Si le Participant fournit sa date de naissance, il recevra les points supplémentaires prévus au Règlement dans un délai de 30 jours à compter de sa date de naissance.
5. Si le Participant exerce son droit de rétractation ou de retour des Produits achetés (si ce droit lui est accordé), les Coquillages (points) attribués pour cet achat seront annulés. Si le retrait concerne une partie de la commande, seuls les Coquillages (points) correspondant au prix des Marchandises retournées déterminé sur la base du reçu seront déduits, à condition que 1 Coquillage (point) équivaut à 1,00 PLN.
6. Indépendamment de ce qui précède, l'Organisateur attribue des Coquillages supplémentaires (points) selon les conditions suivantes :
1) abonnement à la newsletter – le Participant reçoit 40 Coquillages (points),
2) Le Participant qui a fourni sa date de naissance à l'occasion de son anniversaire reçoit 500 Coquillages (points) ;
3) suivre le profil de l’Organisateur sur la plateforme TikTok via le lien disponible sur le Compte – 20 Coquillages (points) ;
4) suivre le profil de l’Organisateur sur la plateforme Instagram via le lien disponible sur le Compte – 20 Coquillages (points) ;
5) aimer le profil de l’Organisateur sur la plateforme Facebook via le lien disponible sur le Compte – 20 Coquillages (points) ;
6) points pour la première commande – 500 coquillages (points) ;
7) recommandation d'un ami – le Participant peut générer un lien et le transmettre à son ami afin qu'il puisse passer sa première commande dans la Boutique en ligne. La commande doit être passée via le lien mentionné dans la phrase précédente. Si un ami du Participant effectue un achat dans la Boutique en ligne, le Participant recommandant recevra 500 Coquillages (points). Dans le cas où une commande ou une partie d'une commande serait retournée par un ami du Participant ayant effectué un achat conformément à la phrase précédente, aucun point ne sera attribué.
7. Chaque Participant reçoit des Coquillages (points) supplémentaires après avoir atteint le niveau suivant du Programme de Fidélité, conformément au § 5 du Règlement.
8. Chaque Participant a la possibilité de vérifier le nombre de Coquillages (points) obtenus après s'être connecté à la Boutique en Ligne et de les échanger contre des remises spécifiées au § 6 du Règlement.
9. L'Organisateur se réserve le droit d'exclure l'attribution de Coquillages (points) pour l'achat de certains Biens, ce qui sera annoncé dans la description de chacun de ces Biens.
10. En plus de conclure des contrats de vente de Marchandises via la Boutique en ligne, le Participant a également la possibilité d'obtenir des Coquillages supplémentaires (points) en participant à des campagnes promotionnelles distinctes menées par l'Organisateur ou ses partenaires - selon les conditions indiquées dans une campagne donnée.
11. Chaque Shell (point) est valable 12 mois à compter de la date d'obtention par le Participant. Après cette période, les Shells (points) expirent.
12. Les points accumulés par le Participant ne peuvent être échangés contre de l'argent liquide, des bons d'achat ou toute autre forme de compensation.
§ 5 NIVEAUX DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ
1. Le programme de fidélité se compose de 4 niveaux – le Participant atteint un niveau spécifique en fonction du nombre de Coquillages (points) collectés. À chaque niveau du Programme de Fidélité, le Participant bénéficie d’avantages supplémentaires précisés dans le Règlement.
2. Niveau I - NOUVEL AMI - disponible pour le Participant qui a rejoint le Programme de Fidélité et a effectué des achats dans la Boutique en Ligne pour un montant total allant jusqu'à 2 999,00 PLN.
3. Niveau II - CERCLE FERMÉ - disponible pour les participants qui ont effectué des achats dans la boutique en ligne pour un montant total de 3 000,00 PLN ou plus. Au démarrage du niveau CLOSE CIRCLE, le Participant reçoit un bonus unique de 500 Coquillages (points).
4. Niveau III - PARTENAIRE DANS LE CRIME - disponible pour le Participant qui a effectué des achats dans la Boutique en ligne pour un montant total de 8 000,00 PLN. De plus, un participant au niveau PARTNER IN CRIME reçoit 1,25 Shells (points) pour chaque 1,00 PLN (un zloty) dépensé et la livraison gratuite des marchandises de la boutique en ligne, un accès anticipé aux nouveaux produits de la boutique en ligne et un bonus unique de 1 000 Shells (points). Les informations sur les nouveaux produits seront disponibles sur le compte après la connexion ;
5. Niveau IV – BESTIES – disponible pour les participants ayant effectué des achats dans la boutique en ligne pour un montant total de 20 000,00 PLN. Un participant à ce niveau reçoit 1,5 Shells (points) pour chaque 1,00 PLN (un zloty) dépensé et un bonus unique de 3 000 Shells. Le participant au niveau BESTIES bénéficie également d'une livraison gratuite et express des marchandises, d'un accès anticipé aux nouveaux produits de la boutique en ligne et d'invitations aux événements de l'organisateur. Les informations sur les nouvelles versions et les invitations seront visibles sur votre compte après connexion.
§ 6 RÈGLES D'UTILISATION DES COQUILLES (POINTS)
1. Le Participant peut échanger les Coquillages (points) collectés contre des remises sur l'achat de Marchandises dans la Boutique en ligne pour le montant spécifié ci-dessous :
500 coquillages (points) – remise de 20,00 PLN (vingt zlotys) ;
· 1000 coquillages (points) – remise de 40,00 PLN (quarante zlotys) ;
2000 Coquillages (points) – remise de 80,00 PLN (quatre-vingts zlotys) ;
2. Afin d'utiliser les Coquillages (points), lors d'un achat dans la Boutique en ligne, le Participant doit cocher la case appropriée dans le bon de commande exprimant la volonté d'utiliser les Coquillages (points) collectés par le Participant et le nombre de Coquillages (points) qu'il souhaite utiliser.
3. Après avoir effectué les actions indiquées dans la section 2 ci-dessus, une remise correspondant au nombre de Coquillages (points) indiqué par le Participant sera automatiquement calculée dans le Panier.
§ 7 PROCÉDURE DE PLAINTE
1. Le Participant peut déposer une plainte concernant la manière dont le Programme de Fidélité est mené.
2. La réclamation doit être envoyée par écrit à l'Organisateur à l'adresse suivante : THE ODDER SIDE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, THE ODDER SIDE Kopytów 44F/Procan, 05-870 Kopytów, adresse e-mail : hello@theodderside.com, numéro de téléphone +48 882 124 830.
3. Dans la plainte, le Participant doit fournir son nom et prénom, son adresse de correspondance, le type et la description du problème, ainsi que la demande relative à la plainte déposée.
4. Si la réclamation présente des lacunes, l'Organisateur demandera au Participant de la compléter dans la mesure nécessaire dans les 7 jours suivant la date de réception de la demande par le Participant, en l'informant que le fait de ne pas compléter les informations nécessaires entraînera le non-examen de la réclamation.
5. L'organisateur répondra à la plainte dans les 14 jours suivant sa réception. En l’absence de réponse à ce qui précède. délai, il est considéré que l'Organisateur a accepté la réclamation.
6. L'Organisateur répondra à la réclamation de la même manière par laquelle elle a été reçue (c'est-à-dire par courrier traditionnel ou par voie électronique), à moins que le Participant n'ait expressément stipulé comment il doit être contacté.
§ 8 RETRAIT DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ
1. En cas de suppression du Compte, le Participant renonce à sa participation au Programme de Fidélité.
2. Le Participant peut, sans donner de raison, se retirer de sa participation au Programme de Fidélité à tout moment en envoyant un message approprié à l'adresse e-mail suivante : hello@theodderside.com
3. Supprimer le compte dans la boutique en ligne ou démissionner de la manière indiquée à l'art. 2 ci-dessus, entraîne la perte par le Participant de tous les Coquillages (points) accumulés sur son Compte.
4. Un Participant qui a démissionné de sa participation au Programme de Fidélité en supprimant son Compte peut le rejoindre à nouveau en réenregistrant son Compte dans la Boutique en Ligne.
5. Un Participant qui a démissionné de sa participation au Programme de Fidélité en désélectionnant le consentement à y participer peut le rejoindre en sélectionnant le consentement à participer au Programme de Fidélité situé dans le Compte après s'être connecté.
6. Les participants qui reviennent au Programme de fidélité n'ont pas droit aux Shells (points) qu'ils n'ont pas utilisés auparavant avant de se retirer du Programme de fidélité.
§ 9. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
L'Organisateur collecte et traite les données personnelles fournies par les Participants conformément à la réglementation légale applicable et conformément à la Politique de Confidentialité, disponible sur le site Internet de la Boutique en Ligne au lien : https://theodderside.com/pages/polityka-prywatnosci-1
§ 10. DISPOSITIONS FINALES
1. Dans les matières non réglementées par le Règlement, les dispositions du Règlement de la boutique en ligne, les dispositions du Code civil, les dispositions de la loi sur la fourniture de services par voie électronique, les dispositions de la loi sur les droits des consommateurs et d'autres dispositions pertinentes du droit polonais s'appliquent.
2. L'Organisateur est en droit de mettre fin au Programme de Fidélité à tout moment pour des raisons importantes, notamment :
a) une modification des dispositions légales généralement applicables affectant le Programme de fidélité et la possibilité de sa poursuite ou entraînant la nécessité d'y mettre fin ;
b) non-rentabilité économique du programme de fidélité ;
c) l’introduction d’un autre programme de fidélité par l’Organisateur ou d’autres formes de soutien à la vente.
3. Les participants seront informés de toute modification du Règlement par un message envoyé à l'adresse e-mail qu'ils auront fournie au moins 14 jours à l'avance.
4. Le Règlement est disponible au siège social de l'Organisateur, dans la Boutique en Ligne et sur le Compte dans un format permettant son téléchargement.
5. Le Règlement entre en vigueur le 27 mars 2025.
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