Règlement de la boutique en ligne - www.theodderside.com en vigueur à partir du 5.03.2024
I. Dispositions générales
Le présent Règlement définit les conditions générales, les modalités de fourniture des Services par voie électronique et les ventes réalisées via la boutique en ligne theodderside.com (« Boutique en ligne » / « Boutique ») . Le magasin est exploité par THE ODDER SIDE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, dont le siège social est à Varsovie, à l'adresse suivante : ul. Vue 10 appt. 3A, 00-023 Varsovie, enregistré auprès du tribunal de district de la capitale de Varsovie. Varsovie à Varsovie, 14e division commerciale du registre judiciaire national, KRS 0000983656, NIP 7010439296, REGON 147420946, avec un capital social de 5 000,00 PLN.
Le contact avec le Vendeur s'effectue via :
adresse e-mail : hello@theodderside.com ;
par téléphone : +48 882 124 830 ;
formulaire de contact disponible sur le site de la boutique en ligne ;
chat disponible sur le site de la boutique.
Le présent Règlement est disponible en permanence sur le site www.theodderside.com, de manière à permettre à tout moment l'obtention, la reproduction et l'enregistrement de son contenu par impression ou sauvegarde sur un support.
Le Vendeur informe que l'utilisation des Services fournis par voie électronique peut comporter un risque pour chaque Internaute, consistant en la possibilité d'introduire des logiciels malveillants dans le système informatique du Client et d'obtenir et de modifier ses données par des personnes non autorisées. Afin d'éviter le risque des menaces susmentionnées, le Client doit utiliser des mesures techniques appropriées pour minimiser leur occurrence, notamment des programmes antivirus et un pare-feu.
Le Vendeur crée et met en œuvre des mesures de sécurité contre l'utilisation, la reproduction ou la distribution non autorisée du contenu de la Boutique en ligne. Si le Vendeur applique les mesures de sécurité ci-dessus, les Clients s'engagent à s'abstenir de toute action visant à supprimer ou à contourner ces mesures ou solutions de sécurité.
L'acceptation du Règlement est volontaire, mais nécessaire pour créer un Compte et/ou pour que le Client puisse passer une Commande. En passant une Commande dans la Boutique en Ligne, le Client déclare avoir pris connaissance du Règlement et en accepter les termes dans leur intégralité.
II. Définitions
Les termes utilisés dans le Règlement signifient :
Prix – la valeur brute des marchandises spécifiée en zlotys polonais ;
Jours ouvrables – jours du lundi au vendredi, hors jours fériés ;
Mot de passe – une séquence de lettres, de chiffres ou d’autres caractères sélectionnés par le Client lors de l’enregistrement d’un Compte dans la Boutique en ligne ;
Carte Cadeau – Contenu Numérique étant un bon de marchandise délivré au porteur, contenant une combinaison de caractères sous la forme d'un numéro de carte, avec une dénomination indiquée, qui peut être utilisé comme moyen de paiement pour des Marchandises dans la Boutique en Ligne, selon les termes et conditions spécifiés dans le Règlement ;
Client – une personne physique qui a la pleine capacité juridique, une personne physique exerçant une activité commerciale, une personne morale ou une unité organisationnelle qui n'est pas une personne morale, à laquelle des réglementations spéciales accordent la capacité juridique, qui passe une Commande dans la Boutique en ligne ou utilise d'autres Services disponibles dans la Boutique en ligne ;
Code civil – la loi du 23 avril 1964 (Journal officiel n° 16, point 93, telle que modifiée) ;
Consommateur – une personne physique concluant avec le Vendeur une transaction juridique qui n'est pas directement liée à son activité commerciale ou professionnelle, ainsi qu'une personne physique utilisant la Boutique en ligne dans le cadre d'activités liées à son activité commerciale, lorsque le contenu de l'accord conclu indique que l'accord n'est pas de nature professionnelle pour cette personne, résultant notamment de l'objet de l'activité commerciale exercée par cette personne, mis à disposition conformément aux dispositions relatives au Registre central et aux informations sur l'activité commerciale ;
Compte – une partie de la boutique en ligne attribuée à un client donné, au moyen de laquelle le client peut effectuer des actions spécifiques au sein de la boutique en ligne. Le Client accède au Compte à l'aide du Login et du Mot de passe. Le Compte permet de sauvegarder et de stocker des informations sur les données d'adresse du Client pour l'expédition des Marchandises, de suivre l'état de la Commande, d'accéder à l'historique des Commandes et à d'autres services fournis par le Vendeur ;
Panier – un service fourni par voie électronique, mis à la disposition de chaque Client, grâce auquel vous pouvez passer une Commande, saisir un code de réduction, afficher un récapitulatif du Prix des Produits individuels ou de tous les Produits ensemble (y compris les éventuels frais de livraison) ;
Login – adresse e-mail du Client fournie lors de l’enregistrement du Compte ;
Modération - actions entreprises par le Vendeur pour détecter, identifier et combattre le Contenu Interdit, y compris les mesures mises en œuvre par le Vendeur qui affectent la disponibilité, la visibilité et l'accessibilité du Contenu Interdit, notamment en limitant l'accès au Contenu Interdit ou en le supprimant, ou qui affectent la capacité des Utilisateurs à transmettre ces informations, notamment en suspendant ou en supprimant un Compte ou en bloquant l'Utilisateur de l'utilisation de la Boutique ;
Newsletter – un service fourni par voie électronique, consistant à recevoir des informations périodiques du Vendeur, notamment sur les Marchandises, les nouveaux produits et les promotions, les actualités concernant le Vendeur, à l'adresse e-mail fournie par le Client, avec le consentement exprès du Client. Les principes de fourniture du service Newsletter sont précisés dans le Règlement ;
Contenu interdit – Contenu interdit par les lois généralement applicables, y compris le contenu encourageant la violence ou violant les droits personnels et autres droits de tiers ou le contenu incompatible avec le Règlement ;
Prix le plus bas précédent – le prix le plus bas d’un produit donné qui était valable dans la période de 30 jours avant l’introduction de la remise ou, dans le cas où un produit donné a été en vente pendant moins de 30 jours – le prix le plus bas d’un produit donné qui était valable dans la période allant de la date de disponibilité du produit donné à la date d’introduction de la remise ;
Entrepreneur – une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique, à laquelle la loi confère la capacité juridique, exerçant une activité commerciale ou professionnelle pour son propre compte et utilisant les services du Vendeur en lien direct avec l'activité commerciale ou professionnelle exercée ;
Règlement – le présent document ;
Salon – un magasin stationnaire géré par le Vendeur – la liste des Salons est disponible sur le site Web du Magasin ;
Vendeur – The Odder Side Limited Liability Company dont le siège social est à Varsovie, ul. Vue 10 appt. 3A, 00-023 Varsovie, KRS 0000983656, NIP 7010439296, REGON 147420946, adresse e-mail : hello@theodderside.com, numéro de téléphone de contact : +48 882 124 830 ;
Marchandises – un produit présenté dans la Boutique en ligne, dont la description est disponible pour chacun des produits présentés ;
Contenu – matériaux et/ou informations stockés et mis à disposition par le Vendeur au sein de la Boutique en ligne à la demande de l'Utilisateur ;
Contenu numérique – données produites et livrées sous forme numérique ;
Contrat de fourniture de Contenu Numérique – un contrat dont l’objet est la fourniture de Contenu Numérique par le Vendeur ;
Contrat de fourniture de Contenu Numérique – un contrat de fourniture de Contenu Numérique conclu entre le Vendeur et le Client dans le cadre des activités de la Boutique en Ligne, sans la présence physique simultanée des parties, avec l'utilisation exclusive d'un ou plusieurs moyens de communication à distance jusqu'à la conclusion du contrat, inclus, lors du paiement du Prix ;
Contrat de vente – un contrat de vente de Biens au sens du Code civil, conclu entre le Vendeur et le Client sans la présence physique simultanée des parties, avec l'utilisation exclusive d'un ou plusieurs moyens de communication à distance jusqu'à la conclusion du contrat, concernant la vente de Biens par le Vendeur au Client contre paiement du Prix augmenté de tous frais supplémentaires, notamment les frais de port ;
Services – services fournis par le Vendeur aux Clients par voie électronique au sens des dispositions de la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services par voie électronique (Journal officiel n° 144, point 1204, telle que modifiée) ;
Loi sur les droits des consommateurs – Loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal officiel de 2014, n° 827) ;
Loi relative à la prestation de services par voie électronique – Loi du 18 juillet 2002 relative à la prestation de services par voie électronique (Journal officiel n° 144, point 1204, tel que modifié) ;
Utilisateur – une personne visitant la boutique en ligne ;
Commande – déclaration de volonté du Client, visant directement à conclure un Contrat de vente ou un Contrat de fourniture de Contenu numérique, précisant notamment le type et la quantité de Biens ou de Contenu numérique.
III. Règles d'utilisation de la boutique en ligne
L'utilisation de la Boutique en ligne est possible à condition que le système informatique utilisé par le Client réponde aux exigences techniques minimales suivantes :
un ordinateur ou un appareil mobile avec accès à Internet,
accès au courrier électronique,
Navigateur Web Microsoft Edge version 42.x ou ultérieure, Firefox version 48.0 ou ultérieure, Chrome version 50 ou ultérieure, Opera version 50 ou ultérieure, Safari version 10.x. ou plus récent,
activer les cookies et Javascript dans votre navigateur Web.
L'utilisation de la Boutique en ligne signifie toute action du Client qui lui permet de se familiariser avec le contenu de la Boutique.
Le Client et/ou l'Utilisateur s'engage notamment à :
ne pas fournir ou transmettre de contenu interdit ;
utiliser la Boutique en ligne de manière à ne pas perturber son fonctionnement, notamment par l'utilisation de logiciels ou de dispositifs spécifiques,
ne pas entreprendre d'actions telles que : envoyer ou placer des informations commerciales non sollicitées (spam) au sein de la boutique en ligne,
utiliser la boutique en ligne d'une manière qui ne soit pas contraignante pour les autres clients et le vendeur,
utiliser tout contenu publié sur la boutique en ligne uniquement pour votre usage personnel,
utiliser la Boutique en ligne d'une manière conforme aux dispositions de la loi en vigueur sur le territoire de la République de Pologne, aux dispositions du Règlement, ainsi qu'aux principes généraux d'utilisation d'Internet.
Le Vendeur est autorisé à surveiller et à modérer le Contenu. Le Vendeur n'utilise pas d'outils de modération automatique du contenu.
Le Vendeur permet aux Utilisateurs de signaler la présence de Contenu Interdit dans la Boutique. Les dispositions du point X du Règlement s'appliquent en conséquence à la déclaration des Contenus Interdits, sous réserve du paragraphe 6 ci-dessous.
Dans la demande, l'Utilisateur est tenu de fournir :
l'emplacement électronique exact du Contenu sous la forme d'un lien URL direct vers le Contenu,
les raisons pour lesquelles le Contenu est considéré comme un Contenu interdit ;
une déclaration confirmant la conviction de bonne foi de l'utilisateur soumettant le rapport que les informations et les allégations qui y sont contenues sont correctes et complètes.
Si le Vendeur reçoit des informations sur un Contenu Interdit, il prendra les mesures appropriées pour le modérer. Si le Vendeur reçoit des informations donnant lieu à un soupçon qu'un crime a été ou pourrait être commis, il signalera ce fait aux autorités compétentes chargées de l'application de la loi.
Si le Vendeur dispose d'informations permettant de contacter l'Utilisateur ayant publié un Contenu Interdit, il l'informera de la Modération qui a été effectuée. La notification doit comporter, au minimum, une indication de la base contractuelle et/ou juridique sur laquelle le Vendeur fonde sa décision.
L'Utilisateur a le droit de faire appel de la décision du Vendeur visée au paragraphe. 8 ci-dessus. Jusqu'à leur abrogation, les dispositions du point X du Règlement s'appliquent en conséquence.
IV. Services
Le Vendeur permet l'utilisation de Services gratuits via la Boutique en ligne, qui sont fournis par le Vendeur 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Compte client
Le service de maintien d'un compte dans la boutique en ligne est disponible après inscription.
L'inscription s'effectue en remplissant et en acceptant le formulaire d'inscription disponible sur l'une des pages de la Boutique en Ligne. L'inscription n'est pas nécessaire pour que les clients puissent passer des commandes dans la boutique en ligne.
Afin de s'inscrire, le Client doit remplir le formulaire d'inscription fourni par le Vendeur dans la Boutique en Ligne, puis envoyer le formulaire d'inscription rempli par voie électronique au Vendeur en sélectionnant la fonction appropriée dans le formulaire d'inscription. Lors de l'inscription, le Client définit un mot de passe individuel.
Lors de l'enregistrement d'un compte :
Le client doit remplir tous les champs du formulaire d'inscription marqués comme obligatoires,
Les informations saisies par le Client dans le formulaire d'inscription doivent concerner uniquement le Client et être véridiques, et le Client est responsable de la véracité des informations saisies dans le formulaire d'inscription,
Le Client doit lire et confirmer qu'il a lu le Règlement en cochant le champ approprié dans le formulaire d'inscription,
Le client doit lire et confirmer qu'il a lu la politique de confidentialité en cochant la case appropriée dans le formulaire d'inscription.
Le Vendeur ne sera pas responsable des données incorrectes ou fausses fournies par le Client.
Après avoir envoyé le formulaire d'inscription rempli, le Client recevra immédiatement, par voie électronique à l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription, la confirmation de l'enregistrement du Compte - en même temps, un accord pour la fourniture du Service de Compte est conclu.
Le Contrat de fourniture du Service de Compte dans la Boutique en Ligne est conclu pour une durée indéterminée et prend fin lorsque le Client envoie une demande de suppression du Compte. La demande de suppression du Compte ne nécessite pas de motif et doit être adressée au Vendeur à l'adresse e-mail : hello@theodderside.com, ou par écrit à l'adresse suivante : Widok 10 lok. 3A, 00-023 Varsovie.
Après s'être connecté au Compte, le Client peut apporter des modifications aux données fournies lors de l'inscription, à l'exception du Login.
Le Client est tenu de mettre tout en œuvre pour garder le Mot de passe confidentiel et de ne pas le divulguer à des tiers. Si des circonstances surviennent indiquant un soupçon que le mot de passe a été divulgué à une personne non autorisée, le client est tenu d'en informer immédiatement le vendeur et de modifier immédiatement le mot de passe en utilisant les fonctionnalités appropriées au sein du compte client.
Bulletin
Le Client a la possibilité d'utiliser le Service Newsletter, qui consiste à fournir du contenu concernant le Vendeur, son offre, ses actualités, ses produits et sa marque. La Newsletter contient des informations commerciales et marketing du Vendeur. À cet effet, dans le formulaire prévu à cet effet dans la Boutique en Ligne, vous devez fournir une adresse e-mail valide ou activer le champ approprié dans le formulaire d'inscription ou le formulaire de Commande.
L'Utilisateur est tenu de confirmer la commande du Service Newsletter en cliquant sur le lien de confirmation envoyé à l'adresse e-mail indiquée dans le formulaire.
La fourniture d'une adresse e-mail par l'abonné est nécessaire pour fournir le service Newsletter.
Le service de Newsletter est volontaire, gratuit et fourni uniquement après inscription.
La Newsletter est envoyée périodiquement pour une durée indéterminée, jusqu'à ce que le Client cesse d'utiliser le service ou que le Vendeur mette fin à la fourniture du service.
Le contrat de fourniture du Service Newsletter est conclu pour une durée indéterminée et prend fin lorsque le Client envoie une demande de suppression de son adresse e-mail de l'abonnement à la Newsletter ou se désabonne en utilisant le lien contenu dans le contenu du message envoyé dans le cadre du Service Newsletter.
Le Vendeur peut cesser de fournir le service de Newsletter à tout moment après en avoir informé les abonnés.
Formulaire de contact
Le Client peut envoyer des messages au Vendeur en utilisant le formulaire de contact disponible dans l'onglet « Contact ». Le Contrat de fourniture du Service consistant à mettre à disposition un formulaire interactif permettant aux Clients de contacter le Vendeur est conclu pour une durée déterminée et prend fin dès l'envoi d'un message par le Client.
Chat interactif
Le Client peut contacter le Vendeur via le chat disponible sur le site Internet de la Boutique. Le Contrat de fourniture du Service consistant à fournir un chat interactif permettant aux Clients de contacter le Vendeur est gratuit et est conclu pour une durée déterminée et prend fin lorsque le Client ferme la fenêtre de chat ou quitte le site Web de la Boutique en ligne.
Plugins de médias sociaux
Le Vendeur fournit également des plug-ins pour les profils de réseaux sociaux (notamment Instagram, TikTok, Facebook, YouTube) sur le site Web de la Boutique.
Via des plug-ins, le Client a la possibilité d’accéder aux profils de réseaux sociaux administrés par le Vendeur.
Préféré
Le Vendeur fournit le Service Favoris, qui permet au Client d'ajouter des Produits sélectionnés et de mémoriser sa sélection en cliquant sur le bouton avec un graphique en forme de cœur à côté des Produits sélectionnés.
Tout client peut ajouter un article favori. Il n'est pas nécessaire de créer un compte. Lorsque vous fermez le navigateur, les Produits ajoutés aux Favoris sont supprimés, tandis que pour les Clients ayant ajouté des Produits aux Favoris après s'être connectés à leur Compte, leur sélection est mémorisée.
Autre
Le Vendeur a le droit d'organiser occasionnellement des concours et des promotions, dont les modalités seront fournies à chaque fois sur les sites Internet du Magasin - elles seront couvertes par un règlement séparé. Les promotions de la boutique en ligne ne peuvent pas être combinées, sauf indication contraire dans les conditions générales d'une promotion donnée.
Si le Client viole les dispositions du Règlement, le Vendeur, après une demande préalable infructueuse de cessation ou de suppression des violations, en fixant un délai approprié, peut résilier le contrat de fourniture de Services avec un préavis de 14 jours.
Carte cadeau
Le Vendeur permet l'achat d'une Carte Cadeau via la Boutique en Ligne, qui peut être utilisée pour acheter des Produits disponibles dans la Boutique en Ligne. Une carte-cadeau est un contenu numérique.
La carte-cadeau contient un montant décrit en zloty polonais, un numéro de carte et une date jusqu'à laquelle la carte-cadeau peut être utilisée.
Afin de commander une Carte Cadeau, le Client suit la procédure précisée au point VI du Règlement relatif à la passation d'une Commande, à condition qu'à la suite de la confirmation par le Vendeur de l'acceptation de la Commande pour exécution et dès sa réception par le Client, un Contrat de fourniture de contenu numérique soit conclu.
Dans le formulaire de commande de carte-cadeau, le client spécifie ses paramètres individuels, y compris la sélection du montant en zloty polonais, conformément aux options disponibles dans la boutique en ligne.
En cas de Commande d'une Carte Cadeau, le Vendeur envoie la Carte Cadeau par voie électronique, par courrier électronique, à l'adresse indiquée par le Client lors de la passation de la Commande.
Le Vendeur est l'émetteur exclusif des Cartes Cadeaux.
Un Client qui possède une Carte Cadeau valide peut payer les Produits proposés dans la Boutique en Ligne en suivant les messages affichés dans la Boutique en Ligne.
Afin de finaliser votre paiement par Carte Cadeau avant de passer une Commande sur le site de la Boutique, vous devrez fournir le numéro de carte situé sur la Carte Cadeau avant de passer votre Commande sur le site de la Boutique.
Le Client peut effectuer un paiement par Carte Cadeau jusqu'à la date indiquée dans le message envoyé par e-mail visé au point. 5 ci-dessus.
Si la valeur de la Commande du Client dépasse la valeur nominale de la Carte Cadeau, le Client peut payer la valeur restante en utilisant d'autres modes de paiement disponibles dans la Boutique en Ligne.
La carte cadeau ne peut pas être échangée contre de l'argent liquide.
Les dispositions relatives au contenu numérique au sens de la loi sur les droits des consommateurs s'appliquent à la livraison de la carte cadeau.
Le Vendeur s'engage à fournir au Consommateur des mises à jour de Contenu pendant toute la durée du Contrat de fourniture de contenu numérique.
Une carte-cadeau n’est pas une carte de paiement et n’est pas un instrument de paiement électronique. En raison de la nature des instruments, les dispositions de la Loi sur les services de paiement ne s’appliquent pas aux services basés sur les cartes-cadeaux.
Le Client peut déposer une réclamation concernant la Carte Cadeau conformément aux principes énoncés au point X du Règlement.
VI. Procédure de conclusion d'un contrat de vente
Les informations sur les Produits fournies sur les sites Internet du Magasin, notamment leurs descriptions, leurs paramètres techniques et opérationnels et leurs prix, ne constituent pas une offre d'achat au sens du Code civil, mais seulement une invitation à conclure un Contrat de vente après que le Vendeur a accepté la Commande passée par le Client.
Tous les produits disponibles dans la boutique en ligne sont neufs, conformes à l'accord et ont été légalement introduits sur le marché polonais.
Le Vendeur n'utilise pas de mécanismes d'ajustement individuel des prix basés sur une prise de décision automatisée.
Afin de passer une Commande, il n'est pas nécessaire de disposer d'un Compte Client. La condition pour passer une Commande est d'avoir un compte e-mail actif.
Un Client disposant d'un Compte Client peut passer une commande après s'être connecté au Compte Client.
Pour passer une commande, le Client ajoute les Produits sélectionnés au Panier en sélectionnant la commande « AJOUTER AU PANIER » ou équivalent puis passe au formulaire de Commande.
Le Client qui dispose d'un Compte Client confirme dans le formulaire de Commande que les données nécessaires pour passer une Commande (c'est-à-dire l'adresse de livraison, le numéro de téléphone) et conclure un Contrat de Vente sont à jour.
Le Client qui ne dispose pas de Compte Client est tenu de compléter le formulaire de Commande dans la mesure nécessaire à la conclusion du Contrat de Vente et à l'exécution de la Commande (y compris le nom et le prénom, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone).
Dans le bon de commande – en plus de ce qui précède. données – le client sélectionne également le mode de livraison et le mode de paiement.
Le formulaire est envoyé en activant le bouton « Commande avec obligation de paiement » ou similaire.
La Commande est soumise au Vendeur par le Client sous forme électronique et constitue une offre de conclusion d'un Contrat de Vente pour les Marchandises faisant l'objet de la Commande.
Le Vendeur a le droit de vérifier la Commande passée par e-mail ou par téléphone et de l'annuler dans les cas où il existe des motifs de doute quant à la possibilité d'exécuter la Commande.
Après avoir passé la Commande, le Vendeur envoie immédiatement une confirmation de réception de la Commande à l'adresse e-mail fournie par le Client et commence sa vérification.
Une offre soumise par voie électronique engage le Client si le Vendeur envoie une confirmation d'acceptation de la Commande pour exécution à l'adresse e-mail fournie par le Client, qui constitue la déclaration d'acceptation du Vendeur de l'offre du Client et dès sa réception par le Client, le Contrat de vente est conclu.
Le contrat de vente est conclu en polonais ou en anglais, avec un contenu conforme au Règlement.
Dans le cas où les Produits commandés ne sont pas disponibles dans le Magasin ou que la Commande ne peut être exécutée pour d'autres raisons, le Vendeur informera immédiatement le Client de ces circonstances par e-mail à l'adresse e-mail fournie par le Client ou par téléphone.
S'il n'est pas possible d'exécuter la Commande, le Vendeur peut proposer au Client d'annuler la Commande en tout ou en partie - le Vendeur est alors libéré de l'obligation d'exécuter tout ou partie de la Commande - ou de diviser la Commande et de préciser les délais d'exécution des différentes parties de la Commande. Si cette dernière option est sélectionnée, le Client ne pourra pas supporter de frais de livraison supplémentaires pour la Commande fractionnée.
Si l'offre du Client ne peut être acceptée, le Contrat de vente n'est pas conclu et le Vendeur doit immédiatement - au plus tard dans les 14 jours - restituer au Client les paiements dans la mesure où le Contrat de vente n'a pas été conclu.
Les informations sur la valeur totale de la Commande sont déterminées après que le Client ait sélectionné le mode de livraison et le mode de paiement, lors de la dernière étape de passation de la Commande.
VII. Livraison
La livraison des Marchandises est effectuée à l'adresse indiquée par le Client lors de la passation de la Commande.
Le Client peut choisir les modes de livraison suivants des Produits commandés :
via une société de messagerie ;
livré au casier à colis.
Sur le site Internet du Magasin, dans la description des Marchandises, le Vendeur informe le Client du nombre de Jours Ouvrables nécessaires pour finaliser la Commande et la livrer, ainsi que du montant des frais de livraison des Marchandises.
Le délai de livraison et d'exécution de la Commande est décompté en Jours Ouvrables.
Le Vendeur fournit au Client une preuve d'achat, c'est-à-dire un reçu ou une facture avec TVA - conformément aux informations fournies par le Client dans le bon de commande
Si des délais de livraison différents sont prévus pour les Marchandises objet de la Commande, le plus long des délais prévus s'appliquera à l'ensemble de la Commande.
VIII. Tarifs et modes de paiement
Les prix des Marchandises sont indiqués en zloty polonais, en livres sterling, en dollars américains ou en euros, selon le choix du Client, et incluent tous les éléments, y compris la TVA, les droits de douane et autres frais, à l'exception des frais de livraison.
Le prix final liant les parties au Contrat de Vente ou au Contrat de fourniture de Contenu Numérique est le Prix indiqué à côté des Biens ou du Contenu Numérique (Carte Cadeau) donnés au moment de la passation de la Commande par le Client.
En cas de réduction de prix, le Vendeur fournira des informations sur le prix le plus bas précédent, ainsi que des informations sur le prix réduit.
Le Client peut régler la Commande par voie électronique auprès de prestataires externes et selon les modalités prévues par la réglementation de ces prestataires.
Le client peut utiliser les modes de paiement suivants :
virement électronique,
virement via système de paiement (Przelewy24, PayPal)
Système de paiement électronique différé Klarna.
Si le Client possède une Carte Cadeau, il peut effectuer le paiement en l'utilisant.
L'exécution de la Commande commencera après que le Vendeur aura envoyé au Client une confirmation d'acceptation de la Commande et après que le Vendeur aura reçu le paiement ou les informations du système de l'agent de règlement concernant le paiement effectué par le Client.
Sur le site Internet de la Boutique, le Vendeur informe le Client du délai dans lequel il est tenu d’effectuer le paiement de la Commande. Si le Client ne paie pas dans le délai visé à la phrase précédente, le Vendeur, après une demande de paiement préalable infructueuse avec un délai approprié fixé, peut se retirer du Contrat conformément à l'Art. 491 du Code civil.
IX. Droit de rétractation du contrat de vente et du contrat de fourniture de contenu numérique
Le Client qui est un Consommateur peut se rétracter du Contrat sans donner de motifs en soumettant une déclaration appropriée dans un délai de 14 jours. Pour respecter ce délai, il suffit d'envoyer la déclaration avant son expiration.
La déclaration de rétractation du contrat de vente peut être adressée :
par écrit à l'adresse suivante : ul. Vue 10 appt. 3A, 00-023 Varsovie;
sous forme électronique : hello@theodderside.com,
Le Client peut formuler lui-même la déclaration ou utiliser le modèle de déclaration fourni par le Vendeur sur le site Internet de la Boutique. Un modèle de formulaire de déclaration est également joint au Règlement.
Le délai de rétractation du Contrat de vente court à compter du jour où les Marchandises ont été livrées.
Le Vendeur est tenu de restituer immédiatement au Consommateur, au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception de la déclaration de rétractation, tous les paiements effectués par lui, y compris les frais de livraison des Marchandises.
Le Vendeur remboursera le paiement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur, à moins que le Consommateur n'ait expressément indiqué une autre forme de remboursement qui n'entraîne pas de frais supplémentaires pour le Consommateur. Le Vendeur peut retenir le remboursement des paiements reçus du Client jusqu'à la réception des Marchandises ou jusqu'à ce que le Client fournisse la preuve de leur renvoi, selon l'événement qui se produit en premier, à moins que le Vendeur n'ait proposé de récupérer lui-même les Marchandises auprès du Client.
Les frais de retour des Biens au Vendeur – en cas de rétractation visée au présent point – sont à la charge du Consommateur.
En cas de rétractation effective du Contrat de vente, celui-ci est réputé non conclu. Ce que les parties ont fourni est restitué dans un état inchangé, à moins que la modification n'ait été nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des Biens. Le retour doit avoir lieu immédiatement, au plus tard dans les 14 jours. Les marchandises achetées doivent être retournées à l'adresse du vendeur.
Après réception de la déclaration de rétractation du Contrat de vente par le Consommateur, le Vendeur enverra une confirmation de réception de cette déclaration à l'adresse e-mail du Consommateur.
Le droit de rétractation du contrat de vente par le consommateur ne s'applique pas si l'objet de la prestation est un article livré dans un emballage scellé qui ne peut être retourné après ouverture de l'emballage pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison, par exemple des cosmétiques, des sous-vêtements.
Le droit de rétractation du Contrat de fourniture de Contenu Numérique conclu à distance ne s'applique pas au Consommateur en ce qui concerne les Contrats de fourniture de Contenu Numérique qui ne sont pas enregistrés sur un support matériel, si l'exécution du service a commencé avec le consentement exprès du Consommateur avant l'expiration du délai de rétractation du Contrat de fourniture de Contenu Numérique et après que le Vendeur l'a informé de la perte du droit de rétractation du Contrat de fourniture de Contenu Numérique. Dans le cas contraire, l’exécution du Contrat de fourniture de Contenu Numérique aura lieu après l’expiration du délai de rétractation.
Dans le cas de Contenu Numérique, le début de l'exécution est réputé être le moment de la livraison au Client d'un e-mail contenant des instructions sur la manière de télécharger ou d'accéder au contenu numérique, sauf indication contraire.
Afin de respecter le délai de rétractation du Contrat de fourniture de Contenu Numérique, il suffit au Consommateur d'envoyer au Vendeur une déclaration de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation du présent Contrat, par exemple par courrier électronique.
Si le Consommateur a choisi un mode de livraison des Marchandises autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le Vendeur, le Vendeur n'est pas tenu de rembourser au Consommateur les frais supplémentaires qu'il a engagés.
Le Client ne supportera que les frais directs de retour des Marchandises, à moins que le Vendeur n'ait accepté de prendre en charge ces frais.
X. Plaintes
Règles générales pour les réclamations :
Le Vendeur sera responsable envers le Client si les Biens ou le Contenu Numérique sont incompatibles avec le contrat.
Le Client peut déposer une réclamation si les Biens ou le Contenu Numérique sont incompatibles avec le contrat, ainsi que déposer des réclamations en rapport avec le fonctionnement du Magasin et l'utilisation des Services. Les réclamations peuvent être soumises par écrit à l'adresse suivante : THE ODDER SIDE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, THE ODDER SIDE Kopytów 44F/Procan, 05-870 Kopytów, adresse e-mail : hello@theodderside.com, numéro de téléphone +48 882 124 830.
Dans la réclamation, le Client doit fournir son nom et prénom, son adresse de correspondance, le type et la description du problème, ainsi qu'une demande relative à la réclamation.
Si la réclamation présente des lacunes, le Vendeur demandera au Client de la compléter dans la mesure nécessaire dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de la demande par le Client, en l'informant que le fait de ne pas compléter les informations nécessaires entraînera le non-examen de la réclamation.
Le Vendeur répondra à la réclamation dans les 14 jours suivant sa réception. En l’absence de réponse à ce qui précède. délai, il est réputé que le Vendeur a accepté la réclamation.
Le Vendeur remboursera le paiement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur, à moins que le Consommateur n'ait expressément indiqué un moyen de remboursement différent.
Réclamations concernant les marchandises :
Le Vendeur s'engage à livrer les Marchandises conformément au Contrat.
Un Client qui est un Consommateur peut déposer une réclamation concernant les Marchandises si les Marchandises ne sont pas conformes au Contrat de Vente.
Les Marchandises sont réputées conformes au Contrat de vente si, notamment, leur description, leur type, leur quantité, leur qualité, leur exhaustivité et leur fonctionnalité sont conformes au Contrat de vente, ainsi que les Marchandises :
est adapté aux fins pour lesquelles les marchandises de ce type sont normalement utilisées, compte tenu des lois applicables, des normes techniques ou des bonnes pratiques ;
est présent en quantité et possède les caractéristiques typiques des biens de ce type et auxquelles le consommateur peut raisonnablement s'attendre, compte tenu de la nature des biens et de l'assurance publique donnée par l'entrepreneur, ses prédécesseurs légaux ou les personnes agissant en leur nom, notamment dans la publicité ou sur l'étiquette, à moins que le vendeur :
il n'était pas au courant de la déclaration publique et, à en juger raisonnablement, ne pouvait pas en avoir connaissance,
avant la conclusion du contrat de vente, l'assurance publique a été corrigée conformément aux conditions et à la forme dans lesquelles l'assurance publique a été faite (ou d'une manière comparable),
l'assurance publique n'a eu aucune influence sur la décision du consommateur de conclure le contrat de vente.
être fourni avec les accessoires et les instructions que le consommateur peut raisonnablement s'attendre à recevoir.
Le Vendeur n'est pas responsable du défaut de conformité des Biens avec le Contrat de vente si le Consommateur a été expressément informé qu'une caractéristique spécifique des Biens s'écarte des exigences de conformité avec le Contrat et, au plus tard au moment de la conclusion du Contrat de vente, a expressément et séparément accepté l'absence de cette caractéristique des Biens.
En cas de réclamation concernant les Biens, le Client Consommateur peut demander leur réparation ou leur remplacement, une réduction de prix ou la résiliation du contrat de vente – cette dernière uniquement en cas de défaut important des Biens.
Si le Consommateur demande un remplacement ou une réparation, et que la mise en conformité des Biens avec le contrat selon son choix serait impossible ou nécessiterait des coûts excessifs, alors le Vendeur peut remplacer la réparation par un remplacement et vice versa. Le vendeur fournit des informations sur ce qui précède dans sa réponse à la réclamation.
Si la réparation et le remplacement sont impossibles ou nécessiteraient des coûts excessifs pour le Vendeur, le Vendeur peut refuser de mettre les marchandises en conformité avec le Contrat.
Le Vendeur réparera ou remplacera les biens dans un délai raisonnable à compter de la date à laquelle le Consommateur lui aura notifié la non-conformité des Biens avec le Contrat de Vente. Le Vendeur prendra en charge les frais de réparation ou de remplacement des Marchandises, y compris les frais d’expédition, de transport, de main-d’œuvre et de matériaux.
Le Consommateur est tenu de mettre à disposition les Marchandises faisant l'objet de la réclamation - le Client doit envoyer ou livrer les Marchandises faisant l'objet de la réclamation à ses frais à l'adresse indiquée au point 1. A, 2 ci-dessus.
Si les Biens ne sont pas conformes au Contrat de vente, le Consommateur peut soumettre une déclaration de réduction de prix ou se retirer du Contrat de vente lorsque :
Le vendeur a refusé de mettre les marchandises en conformité avec le contrat de vente,
la mise en conformité des Marchandises avec le Contrat s'est avérée inefficace ;
le défaut de conformité des Biens au Contrat de Vente est significatif en ce qu'il justifie une réduction immédiate du Prix ou la résiliation du Contrat de Vente ;
il résulte clairement de la déclaration du Vendeur ou des circonstances qu'il ne mettra pas les Marchandises en conformité avec le Contrat de Vente dans un délai raisonnable ou sans inconvénient excessif pour le Consommateur.
Le droit du Consommateur de se rétracter du Contrat de vente est limité aux Biens non conformes au Contrat de vente, et non à l'ensemble de la commande.
En cas de rétractation du Contrat de vente, le Consommateur est tenu de restituer immédiatement les Biens au Vendeur à ses frais, et le Vendeur est tenu de lui rembourser le Prix. Le retour doit avoir lieu au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des Marchandises ou la preuve de leur retour.
Plaintes concernant le contenu numérique :
Une réclamation d'un client concernant un contenu numérique constitue également une demande de mise en conformité des biens numériques avec le contrat de fourniture de contenu numérique.
La non-conformité du contenu numérique se produit lorsque :
la description, le type, la quantité, la qualité, l'exhaustivité, la fonctionnalité, la compatibilité, l'interopérabilité et la disponibilité du support technique et des mises à jour sont incompatibles avec le Contrat de fourniture de Contenu Numérique,
ils ne seront pas adaptés à l'usage spécifique pour lequel ils sont nécessaires au Consommateur, dont le Vendeur a été informé au plus tard au moment de la conclusion du Contrat de fourniture de Contenu Numérique et que le Vendeur a accepté,
ne sera pas adapté aux fins pour lesquelles le contenu numérique de ce type est normalement utilisé – compte tenu des lois applicables, des normes techniques et des bonnes pratiques,
ils ne seront pas présents en quantité et ne présenteront pas les caractéristiques (notamment la compatibilité, la fonctionnalité, la disponibilité, la continuité et la sécurité) typiques d'un contenu numérique de ce type, auxquelles le consommateur peut raisonnablement s'attendre, compte tenu de sa nature et des assurances publiques données par le vendeur (ainsi que par ses prédécesseurs et les personnes agissant en son nom), à moins que le vendeur ne prouve que :
il n'était pas au courant de la déclaration publique et, en jugeant raisonnablement, il ne pouvait pas le savoir,
avant la conclusion de l'accord sur la fourniture de contenu numérique, l'assurance publique a été rectifiée conformément aux conditions et à la forme dans lesquelles l'assurance publique a été faite (ou d'une manière comparable),
l'assurance publique n'a eu aucune influence sur la décision du Consommateur de conclure le Contrat de fourniture de Contenu Numérique.
ils ne seront pas fournis avec les accessoires et les instructions que le consommateur peut raisonnablement s'attendre à recevoir,
elles ne seront pas cohérentes avec la version d'essai ou l'aperçu qui a été mis à disposition du Consommateur par le Vendeur avant la conclusion du Contrat de fourniture de Contenu Numérique.
Le Vendeur mettra le Contenu annoncé en conformité avec le Contrat de Fourniture de Contenu Numérique dans un délai raisonnable à compter du moment où il a été informé de sa non-conformité avec le contrat – en tenant compte de la nature et de la finalité de l'utilisation du Contenu Numérique.
Le Consommateur peut également soumettre une déclaration de réduction du prix du Contenu Numérique ou de rétractation du Contrat de fourniture de Contenu Numérique dans le cas où :
il est impossible ou nécessiterait des coûts excessifs pour mettre le Contenu numérique en conformité avec l’Accord ;
faire respecter l'Accord s'est avéré inefficace,
le défaut de conformité du Contenu Numérique avec le Contrat est si important qu'il justifie une réduction immédiate du prix ou la résiliation du présent Contrat,
il ressort clairement de la déclaration du Vendeur ou des circonstances qu'il ne mettra pas le Contenu Numérique en conformité avec le Contrat dans un délai raisonnable ou sans inconvénient excessif pour le Consommateur.
Le Vendeur ne sera pas responsable si l'environnement numérique du Client n'est pas compatible avec les exigences techniques indiquées par le Vendeur.
XII. Garanties
Les marchandises peuvent bénéficier d'une garantie du fabricant des marchandises ou du vendeur.
Dans le cas de Biens couverts par la garantie, les informations concernant l'existence et le contenu de la garantie et la période pour laquelle elle a été accordée sont à chaque fois présentées dans la description des Biens sur le site Internet du Magasin.
Dans le cas de biens couverts par la garantie du fabricant ou du vendeur, le vendeur doit fournir une carte de garantie ainsi que la preuve d'achat.
Dans le cas de Marchandises couvertes par la garantie du fabricant ou du Vendeur, le Client peut formuler une réclamation concernant les Marchandises présentant des défauts en utilisant les droits découlant de la garantie accordée ou les droits auxquels il a droit en relation avec la non-conformité des Marchandises avec le Contrat de vente.
En cas d'exercice des droits découlant de la garantie, le Client peut adresser une réclamation directement au fabricant, sauf si la garantie a été accordée par le Vendeur, ou adresser une réclamation au Vendeur, qui, en tant qu'intermédiaire, la transmettra immédiatement au garant.
XII. Méthodes extrajudiciaires de résolution des plaintes et de poursuite des réclamations
La soumission d'une réclamation par un Client qui est un Consommateur, ainsi que son rejet ou son abandon sans examen par le Vendeur, n'affecte pas le droit du Client de faire valoir ses droits devant les tribunaux conformément à la loi applicable.
Le Client qui est un Consommateur a, entre autres : les possibilités suivantes d’utiliser des méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et de poursuite des réclamations :
est autorisé à saisir le tribunal permanent d'arbitrage des consommateurs opérant auprès de l'Inspection du commerce avec une demande de résolution du litige découlant du contrat de vente conclu ;
est en droit de demander à l'inspecteur provincial de l'Inspection du commerce d'engager une procédure de médiation pour résoudre à l'amiable le litige entre le Client et le Vendeur ;
peut obtenir une assistance gratuite pour résoudre un litige entre le Client et le Vendeur, en utilisant également l'assistance gratuite du médiateur des consommateurs du district (municipal) ou d'une organisation sociale dont les tâches statutaires incluent la protection des consommateurs (y compris la Fédération des consommateurs, l'Association des consommateurs polonais). Des conseils sont fournis par la Fédération des consommateurs au numéro gratuit d'assistance téléphonique 800 007 707 et par l'Association des consommateurs polonais à l'adresse e-mail porad@dlakonsumentow.pl ;
soumettez votre plainte via la plateforme en ligne ODR de l'UE, disponible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
XIV. Procédure pour les clients qui ne sont pas des consommateurs
Un Client qui n’est pas un Consommateur n’a pas le droit de se rétracter du Contrat de vente ou du Contrat de livraison de Contenu numérique.
Conformément à l'art. 558 § 1 du Code civil, la responsabilité du Vendeur au titre de la garantie envers un Client qui n'est pas un Consommateur est exclue.
Tout litige survenant entre le Vendeur et un Client qui n'est pas un Consommateur sera soumis au tribunal compétent dans le ressort duquel se trouve le siège social du Vendeur.
En ce qui concerne les Clients qui ne sont pas des Consommateurs, le Vendeur peut apporter des modifications au Règlement à tout moment conformément aux dispositions légales généralement applicables.
XV. Protection des données personnelles
Le Vendeur collecte et traite les données personnelles fournies par les Clients conformément aux dispositions légales applicables et conformément à la Politique de Confidentialité, disponible sur le site Internet de la Boutique au lien : https://theodderside.com/pages/polityka-prywatnosci-z-dnia-16-05-2023.
XVI. Dispositions finales
Tous les droits sur la Boutique en ligne, y compris les droits d'auteur, les droits de propriété intellectuelle sur son nom, son domaine Internet, son site Web de la Boutique en ligne, ainsi que sur les formulaires et les logos appartiennent au Vendeur, et ils ne peuvent être utilisés que de la manière spécifiée et conformément au Règlement.
Le Vendeur prévient qu'il peut y avoir une interruption ou une perturbation dans la fourniture des services électroniques et la fourniture du site Web de la Boutique en ligne, qui peut être causée par :
modification, modernisation, extension ou maintenance du système informatique ou des logiciels du Vendeur,
force majeure, actions ou omissions de tiers – hors du contrôle du Vendeur.
Le Vendeur ne sera pas responsable de toute impossibilité ou difficulté d'utilisation de la Boutique en Ligne résultant de raisons imputables uniquement au Client, notamment de la perte de son Mot de passe par le Client ou de la prise de possession de ce Mot de passe par des tiers du fait du Client.
Le Vendeur ne sera pas responsable des dommages causés par les actions ou omissions des Clients, notamment pour leur utilisation de la Boutique en Ligne d'une manière non conforme au Règlement ou aux dispositions légales.
Les dispositions contenues dans le Règlement concernant le consommateur, relatives à la rétractation du contrat et aux réclamations, s'appliquent à une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité professionnelle, lorsqu'il résulte du contenu de ce contrat qu'il n'a pas de nature professionnelle pour cette personne, résultant notamment de l'objet de l'activité professionnelle qu'elle exerce, mis à disposition sur la base des dispositions relatives au Registre central et aux informations sur l'activité professionnelle. Il n’existe aucune disposition relative aux méthodes extrajudiciaires de résolution des plaintes et de traitement des réclamations.
Le règlement de tout litige survenant entre le Vendeur et le Client Consommateur sera soumis aux tribunaux compétents conformément aux dispositions pertinentes du Code de procédure civile.
Tout litige survenant entre le Vendeur et le Client qui est un Entrepreneur sera réglé par un tribunal compétent dans le ressort duquel se trouve le siège social du Vendeur.
Dans les matières non réglementées par le Règlement, les dispositions du Code civil, les dispositions de la loi sur la fourniture de services par voie électronique, les dispositions de la loi sur les droits des consommateurs et d'autres dispositions pertinentes du droit polonais s'appliquent.
Chaque Client sera informé de toute modification du Règlement via une information sur la page principale de la Boutique en Ligne contenant la date de leur entrée en vigueur. Les clients disposant d'un compte seront en outre informés des modifications via l'adresse e-mail qu'ils ont fournie. La date d’entrée en vigueur des modifications ne sera pas inférieure à 14 jours à compter de la date de leur annonce. Si le Client qui dispose d'un Compte Client n'accepte pas le nouveau contenu du Règlement, il est tenu d'en informer le Vendeur dans un délai de 14 jours à compter de la date de notification de la modification du Règlement. La notification au Vendeur de la non-acceptation du nouveau contenu du Règlement entraînera la résiliation du Contrat.
Les clients ayant acheté un Produit donné avant l'entrée en vigueur des modifications du Règlement seront liés par le Règlement en vigueur à la date de passation de la Commande.
EXEMPLE DE FORMULAIRE DE RETRAIT
(ce formulaire doit être rempli et renvoyé uniquement si vous souhaitez vous retirer du contrat de vente)
- Destinataire : The Odder Side Sp. z o. o. dont le siège social est à Varsovie (00-023), ul. Vue 10 appt. 3A,
courriel : hello@theodderside.com ;
- Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat de vente portant sur les biens suivants (*)
- Nom du produit
- Date de conclusion du contrat (*) / réception (*)
- Nom et prénom du ou des consommateurs
- Adresse du/des consommateur(s)
- Numéro de compte bancaire
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement si le formulaire est soumis au format papier)
- Date
(*) Supprimer si inutile.
Règlement de la boutique en ligne - www.theodderside.com - à partir du 17/06/2023
I. Dispositions générales
Le présent Règlement définit les conditions générales, les modalités de fourniture des Services par voie électronique et les ventes réalisées via la Boutique en Ligne. theodderside.com . Le magasin est exploité par THE ODDER SIDE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, dont le siège social est à Varsovie, à l'adresse suivante : ul. Vue 10 appt. 3A, 00-023 Varsovie, enregistré auprès du tribunal de district de la capitale de Varsovie. Varsovie à Varsovie, 14e division commerciale du registre judiciaire national, KRS 0000983656, NIP 7010439296, REGON 147420946, avec un capital social de 5 000 PLN, ci-après dénommé le vendeur.
Le contact avec le Vendeur s'effectue via :
adresse e-mail : hello@theodderside.com ;
par téléphone : +48 882 124 830 ;
formulaire de contact disponible sur le site de la boutique en ligne ;
chat disponible sur le site de la boutique.
Le présent Règlement est disponible en permanence sur le site www.theodderside.com, de manière à permettre à tout moment l'obtention, la reproduction et l'enregistrement de son contenu par impression ou sauvegarde sur un support.
Le Vendeur informe que l'utilisation des Services fournis par voie électronique peut comporter une menace pour tout internaute, consistant en la possibilité d'introduire des logiciels malveillants dans le système informatique du Client et d'obtenir et de modifier ses données par des personnes non autorisées. Afin d'éviter le risque des menaces susmentionnées, le Client doit utiliser des mesures techniques appropriées pour minimiser leur occurrence, notamment des programmes antivirus et un pare-feu.
II. Définitions
Les termes utilisés dans le Règlement signifient :
Jours ouvrables – il s’agit des jours du lundi au vendredi, hors jours fériés ;
Client – une personne physique jouissant de la pleine capacité juridique, une personne physique exerçant une activité commerciale, une personne morale ou une unité organisationnelle qui n’est pas une personne morale, à laquelle des réglementations spéciales confèrent la capacité juridique, qui passe une Commande dans la Boutique en ligne ou utilise d’autres Services disponibles dans la Boutique en ligne ;
Code civil – Loi du 23 avril 1964 (Journal officiel n° 16, article 93, telle que modifiée) ;
Compte – une partie de la Boutique en ligne attribuée à un Client donné, au moyen de laquelle le Client peut effectuer des actions spécifiques au sein de la Boutique en ligne ;
Consommateur – Un client qui est un consommateur au sens de l’art. 22[1] du Code civil;
Entrepreneur - Un client qui est un entrepreneur au sens de l'art. 43[1] du Code civil;
Loi – ce document;
Marchandise – un produit présenté dans la Boutique en ligne, dont la description est disponible pour chacun des produits présentés ;
Contrat de vente – Contrat de vente de Biens au sens du Code civil, conclu entre le Vendeur et le Client ;
Services – les services fournis par le Vendeur aux Clients par voie électronique au sens des dispositions de la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services par voie électronique (Journal officiel n° 144, point 1204, telle que modifiée) ;
Loi sur les droits des consommateurs – Loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal officiel 2014, n° 827) ;
Loi sur la prestation de services par voie électronique – Loi du 18 juillet 2002 relative à la prestation de services par voie électronique (Journal officiel n° 144, point 1204, telle que modifiée) ;
Commande – une déclaration de volonté du Client, visant directement à conclure un Contrat de Vente, précisant notamment le type et le nombre de Biens.
III. Règles d'utilisation de la boutique en ligne
L'utilisation de la Boutique en ligne est possible à condition que le système informatique utilisé par le Client réponde aux exigences techniques minimales suivantes :
un ordinateur ou un appareil mobile avec accès à Internet,
accès au courrier électronique,
Navigateur Web Microsoft Edge version 42.x ou ultérieure, Firefox version 48.0 ou ultérieure, Chrome version 50 ou ultérieure, Opera version 50 ou ultérieure, Safari version 10.x. ou plus récent,
activer les cookies et Javascript dans votre navigateur Web.
L'utilisation de la Boutique en ligne signifie toute action du Client qui lui permet de se familiariser avec le contenu de la Boutique.
Le client est notamment tenu de :
ne pas fournir ou transmettre de contenu interdit par la loi, par exemple du contenu faisant la promotion de la violence, diffamatoire ou violant les droits de la personne et d'autres droits de tiers,
utiliser la Boutique en ligne de manière à ne pas perturber son fonctionnement, notamment par l'utilisation de logiciels ou de dispositifs spécifiques,
ne pas entreprendre d'actions telles que : envoyer ou placer des informations commerciales non sollicitées (spam) au sein de la boutique en ligne,
utiliser la boutique en ligne d'une manière qui ne soit pas contraignante pour les autres clients et le vendeur,
utiliser tout contenu publié sur la boutique en ligne uniquement pour votre usage personnel,
utiliser la Boutique en ligne d'une manière conforme aux dispositions de la loi en vigueur sur le territoire de la République de Pologne, aux dispositions du Règlement, ainsi qu'aux principes généraux d'utilisation d'Internet.
IV. Services
Le Vendeur permet l'utilisation de Services gratuits via la Boutique en ligne, qui sont fournis par le Vendeur 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Le service de maintien d'un compte dans la boutique en ligne est disponible après inscription. L'inscription s'effectue en remplissant et en acceptant le formulaire d'inscription disponible sur l'une des pages de la Boutique en Ligne. Le Contrat de fourniture du Service consistant à maintenir un Compte dans la Boutique en Ligne est conclu pour une durée indéterminée et prend fin lorsque le Client envoie une demande de suppression du Compte.
Le Client pourra recevoir des informations commerciales du Vendeur sous forme de messages envoyés à l'adresse e-mail fournie par le Client (Service Newsletter). A cet effet, vous devez fournir une adresse e-mail valide ou activer le champ approprié dans le formulaire d'inscription ou le bon de commande. Le client peut retirer à tout moment son consentement à l’envoi d’informations commerciales. Le contrat de fourniture du Service Newsletter est conclu pour une durée indéterminée et prend fin lorsque le Client envoie une demande de suppression de son adresse e-mail de l'abonnement à la Newsletter ou se désabonne en utilisant le lien contenu dans le contenu du message envoyé dans le cadre du Service Newsletter.
Le Client peut envoyer un message au Vendeur via le formulaire de contact. Le Contrat de fourniture du Service consistant à mettre à disposition un formulaire interactif permettant aux Clients de contacter le Vendeur est conclu pour une durée déterminée et prend fin dès l'envoi d'un message par le Client.
Le Client peut contacter le Vendeur via le chat disponible sur le site Internet de la Boutique. Le Contrat de fourniture du Service consistant à mettre à disposition un chat interactif permettant aux Clients de contacter le Vendeur est conclu pour une durée déterminée et prend fin lorsque le Client ferme la fenêtre de chat ou quitte le site Internet de la Boutique en Ligne.
Le Vendeur a le droit d'organiser occasionnellement des concours et des promotions, dont les modalités seront fournies à chaque fois sur le site Internet de la Boutique. Les promotions de la boutique en ligne ne peuvent pas être combinées, sauf indication contraire dans les conditions générales d'une promotion donnée.
Si le Client ne respecte pas les dispositions du présent Règlement, le Vendeur, après une demande préalable infructueuse de cessation ou de suppression des violations, en fixant un délai approprié, peut résilier le contrat de prestation de Services avec un préavis de 14 jours.
V. Procédure de conclusion d'un contrat de vente
Les informations sur les Produits fournies sur les sites Internet du Magasin, notamment leurs descriptions, leurs paramètres techniques et opérationnels et leurs prix, constituent une invitation à conclure un Contrat au sens de l'Art. 71 du Code civil.
Tous les produits disponibles dans la boutique en ligne sont neufs, conformes à l'accord et ont été légalement introduits sur le marché polonais.
Si le Vendeur utilise des mécanismes d'ajustement individuel des prix basés sur une prise de décision automatisée, je fournis ces informations au Consommateur à chaque fois qu'il passe une Commande, en tenant compte des exigences imposées à cet égard par les dispositions relatives à la protection des données personnelles.
La condition pour passer une Commande est d'avoir un compte e-mail actif.
En cas de passation d'une Commande via le formulaire de Commande disponible sur le site Internet de la Boutique en Ligne, la Commande est soumise au Vendeur par le Client sous forme électronique et constitue une offre de conclusion d'un Contrat de Vente pour les Marchandises faisant l'objet de la Commande. Une offre soumise par voie électronique engage le Client si le Vendeur envoie une confirmation d'acceptation de la Commande pour exécution à l'adresse e-mail fournie par le Client, qui constitue la déclaration d'acceptation du Vendeur de l'offre du Client et dès sa réception par le Client, le Contrat de vente est conclu.
Le contrat de vente est conclu en polonais ou en anglais, avec un contenu conforme au Règlement.
VI. Livraison
La livraison des Marchandises est effectuée à l'adresse indiquée par le Client lors de la passation de la Commande.
Le Client peut choisir les modes de livraison suivants des Produits commandés :
via une société de messagerie ;
livré au casier à colis.
Sur le site Internet du Magasin, dans la description des Marchandises, le Vendeur informe le Client du nombre de Jours Ouvrables nécessaires pour finaliser la Commande et la livrer, ainsi que du montant des frais de livraison des Marchandises.
Le délai de livraison et d'exécution de la Commande est compté en Jours Ouvrables conformément au point Point VII 2.
Le Vendeur fournit au Client une preuve d'achat.
Si des délais de livraison différents sont prévus pour les Marchandises objet de la Commande, le plus long des délais prévus s'appliquera à l'ensemble de la Commande.
VII. Tarifs et modes de paiement
Les prix des marchandises sont indiqués en zloty polonais et incluent la TVA.
Le Client peut payer la Commande par paiement électronique (dans ce cas, l'exécution de la Commande commencera après que le Vendeur aura envoyé au Client une confirmation d'acceptation de la Commande et après que le Vendeur aura reçu des informations du système de l'agent de règlement sur le paiement effectué par le Client, et l'expédition sera effectuée immédiatement après l'exécution de la Commande).
Sur le site Internet de la Boutique, le Vendeur informe le Client du délai dans lequel il est tenu d’effectuer le paiement de la Commande. Si le Client ne paie pas dans le délai visé à la phrase précédente, le Vendeur, après une demande de paiement préalable infructueuse avec un délai approprié fixé, peut se retirer du Contrat conformément à l'Art. 491 du Code civil.
VIII. Droit de rétractation du Contrat
Le Client qui est un Consommateur peut se rétracter du Contrat sans donner de motifs en soumettant une déclaration appropriée dans un délai de 14 jours. Pour respecter ce délai, il suffit d'envoyer la déclaration avant son expiration.
Le Client peut formuler lui-même la déclaration ou utiliser le modèle de déclaration fourni par le Vendeur sur le site Internet de la Boutique.
Le délai de 14 jours est compté à compter de la date à laquelle les Biens ont été livrés ou, dans le cas d'un Contrat de prestation de Services, à compter de la date de sa conclusion.
Dès réception de la déclaration de rétractation du Contrat par le Consommateur, le Vendeur enverra une confirmation de réception de la déclaration de rétractation du Contrat à l'adresse e-mail du Consommateur.
Le droit de rétractation du Contrat par le Consommateur est exclu en cas de :
Contrats de prestation de services pour lesquels le Consommateur est tenu de payer le prix, si le Vendeur a entièrement exécuté le service avec le consentement exprès et préalable du Consommateur, qui a été informé avant le début de la prestation qu'après que l'entrepreneur a fourni le service, le Consommateur perdra le droit de rétractation du contrat, et l'a reconnu ;
Un contrat dans lequel le prix ou la rémunération dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles le Vendeur n'a aucun contrôle et qui peuvent survenir avant l'expiration du délai de rétractation du contrat ;
Un contrat dont l’objet de la fourniture est un Produit non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du Consommateur ou destiné à répondre à ses besoins individuels ;
Un contrat dans lequel l’objet de la fourniture est un bien qui se détériore rapidement ou qui a une courte durée de conservation ;
Un contrat dont l'objet de la fourniture est une marchandise livrée dans un emballage scellé qui ne peut être retournée après ouverture de l'emballage pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison ;
Un contrat dans lequel l'objet de la fourniture est constitué de produits qui, après livraison, en raison de leur nature, sont indissociablement liés à d'autres articles ;
Un contrat dont l'objet de la fourniture est des boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente et qui ne peuvent être livrées qu'après 30 jours et dont la valeur dépend des fluctuations du marché sur lesquelles le vendeur n'a aucun contrôle ;
Un contrat dans lequel le Consommateur a expressément demandé au Vendeur de se déplacer chez lui pour des réparations ou un entretien urgents ; si le Vendeur fournit des services supplémentaires autres que ceux demandés par le Consommateur, ou fournit des Biens autres que des pièces de rechange nécessaires pour effectuer des réparations ou des travaux d'entretien, le Consommateur a le droit de résilier le Contrat en ce qui concerne les services ou les Biens supplémentaires ;
Un contrat dont l’objet de la fourniture est constitué d’enregistrements audio ou visuels ou de programmes informatiques fournis dans un emballage scellé, si l’emballage a été ouvert après la livraison ;
un contrat de fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l’exception d’un contrat d’abonnement ;
Contrat conclu par voie d'enchères publiques ;
Contrats de prestation de services pour lesquels le Consommateur est obligé de payer un prix, dans le cas où le Consommateur a expressément demandé au Vendeur de se déplacer chez lui pour effectuer des réparations et la prestation a déjà été entièrement exécutée avec le consentement exprès et préalable du Consommateur.
Les contrats de prestation de services d'hébergement autres qu'à des fins résidentielles, de transport de marchandises, de location de voitures, de restauration, de services liés aux loisirs, au divertissement, aux manifestations sportives ou culturelles, si le contrat précise le jour ou la période de prestation du service ;
Français Les contrats de fourniture de Contenu numérique non fourni sur un support matériel, pour lesquels le Consommateur est tenu de payer le prix, si le Vendeur a commencé la fourniture avec le consentement exprès et préalable du Consommateur, qui a été informé avant le début de la fourniture qu'après que le Vendeur a exécuté la fourniture, le Consommateur perdra le droit de résilier le contrat, et l'a reconnu, et le Vendeur a fourni au Consommateur la confirmation visée à l'art. 15 secondes 1 et 2 ou art. 21 sections 1 de la Loi sur les droits des consommateurs.
D'autres exceptions au droit de rétractation du Contrat sont indiquées à l'art. 38 sections 2 Loi sur les droits des consommateurs.
En cas de rétractation d’un Contrat conclu à distance, le Contrat est réputé non conclu. Ce que les parties ont fourni est restitué dans un état inchangé, à moins que la modification n'ait été nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des Biens. Le retour doit avoir lieu immédiatement, au plus tard dans les 14 jours. Les marchandises achetées doivent être retournées à l'adresse du vendeur.
Le Vendeur doit immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration de rétractation du Consommateur du Contrat, restituer au Consommateur tous les paiements effectués par lui, y compris les frais de livraison des Marchandises. Le Vendeur remboursera le paiement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur, à moins que le Consommateur n'accepte un moyen de remboursement différent, à condition que ce moyen n'entraîne aucun frais pour le Consommateur. Le Vendeur peut retenir le remboursement des paiements reçus du Client jusqu'à la réception des Marchandises ou jusqu'à ce que le Client fournisse la preuve de leur renvoi, selon l'événement qui se produit en premier, à moins que le Vendeur n'ait proposé de récupérer lui-même les Marchandises auprès du Client.
Si le Consommateur a choisi un mode de livraison des Marchandises autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le Vendeur, le Vendeur n'est pas tenu de rembourser au Consommateur les frais supplémentaires qu'il a engagés.
Le Client ne supportera que les frais directs de retour des Marchandises, à moins que le Vendeur n'ait accepté de prendre en charge ces frais.
IX. Réclamations concernant les marchandises
Le Vendeur s'engage à livrer les Marchandises conformément au Contrat
Le Vendeur est responsable de la non-conformité des Marchandises au contrat dans les conditions prévues par la Loi sur les droits des consommateurs envers le Client qui est un Consommateur et le Client qui est une personne physique concluant le Contrat directement lié à son activité commerciale, lorsqu'il résulte du contenu du présent Contrat que celui-ci n'a pas de nature professionnelle pour cette personne, résultant notamment de l'objet de l'activité commerciale qu'il exerce, mis à disposition sur la base des dispositions du Registre central et des informations sur l'activité commerciale.
Les réclamations découlant d'une violation des droits du Client garantis par la loi ou par le présent Règlement doivent être adressées à THE ODDER SIDE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, THE ODDER SIDE Kopytów 44F/Procan, 05-870 Kopytów, adresse e-mail : hello@theodderside.com, numéro de téléphone +48 882 124 830.
Afin que la réclamation soit prise en compte, le Client devra envoyer ou livrer les Marchandises objet de la réclamation, en joignant si possible une preuve d'achat. Les marchandises doivent être livrées ou envoyées à l'adresse indiquée au point. 3.
Le Vendeur s'engage à examiner chaque réclamation dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.
Si la réclamation présente des lacunes, le Vendeur demandera au Client de la compléter dans la mesure nécessaire immédiatement, mais au plus tard dans les 7 jours suivant la date de réception de la demande par le Client.
X. Réclamations concernant la fourniture de services par voie électronique
Le Client peut soumettre des réclamations au Vendeur en rapport avec le fonctionnement du Magasin et l'utilisation des Services. Les réclamations peuvent être soumises par écrit à l'adresse suivante : THE ODDER SIDE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, THE ODDER SIDE Kopytów 44F/Procan, 05-870 Kopytów, adresse e-mail : hello@theodderside.com, numéro de téléphone +48 882 124 830.
Dans la réclamation, le Client doit indiquer son nom et prénom, son adresse de correspondance, le type et la description du problème.
Le Vendeur s'engage à examiner chaque réclamation dans un délai de 14 jours à compter de sa réception. Si la réclamation présente des lacunes, le Vendeur demandera au Client de la compléter dans la mesure nécessaire dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de la demande par le Client.
XI. Garanties
Les marchandises peuvent être soumises à la garantie du vendeur.
Dans le cas de Biens couverts par la garantie, les informations concernant l'existence et le contenu de la garantie et la période pour laquelle elle a été accordée sont à chaque fois présentées dans la description des Biens sur le site Internet du Magasin.
XII. Méthodes extrajudiciaires de résolution des plaintes et de poursuite des réclamations
Le Client qui est un Consommateur a, entre autres : les possibilités suivantes d’utiliser des méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et de poursuite des réclamations :
est autorisé à saisir le tribunal permanent d'arbitrage des consommateurs opérant auprès de l'Inspection du commerce avec une demande de résolution du litige découlant du contrat de vente conclu ;
est en droit de demander à l'inspecteur provincial de l'Inspection du commerce d'engager une procédure de médiation pour résoudre à l'amiable le litige entre le Client et le Vendeur ;
peut obtenir une assistance gratuite pour résoudre un litige entre le Client et le Vendeur, en utilisant également l'assistance gratuite du médiateur des consommateurs du district (municipal) ou d'une organisation sociale dont les tâches statutaires incluent la protection des consommateurs (y compris la Fédération des consommateurs, l'Association des consommateurs polonais). Des conseils sont fournis par la Fédération des consommateurs au numéro gratuit d'assistance téléphonique 800 007 707 et par l'Association des consommateurs polonais à l'adresse e-mail porad@dlakonsumentow.pl ;
soumettez votre plainte via la plateforme en ligne ODR de l'UE, disponible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
XIII. Protection des données personnelles
Le Vendeur collecte et traite les données personnelles fournies par les Clients conformément à la loi applicable et conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site Internet de la Boutique.
XIV. Dispositions finales
Tous les droits sur la Boutique en ligne, y compris les droits d'auteur, les droits de propriété intellectuelle sur son nom, son domaine Internet, son site Web de la Boutique en ligne, ainsi que sur les formulaires et les logos appartiennent au Vendeur, et ils ne peuvent être utilisés que de la manière spécifiée et conformément au Règlement.
Les dispositions contenues dans le présent Règlement concernant le Consommateur, en matière de rétractation du contrat et de réclamations, s'appliquent à une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité professionnelle, lorsqu'il résulte du contenu de ce contrat que celui-ci n'a pas de nature professionnelle pour cette personne, résultant notamment de l'objet de l'activité professionnelle qu'elle exerce, mis à disposition sur la base des dispositions relatives au Registre central et aux informations sur l'activité professionnelle. Il n’existe aucune disposition relative aux méthodes extrajudiciaires de résolution des plaintes et de traitement des réclamations.
Le règlement de tout litige survenant entre le Vendeur et le Client Consommateur sera soumis aux tribunaux compétents conformément aux dispositions pertinentes du Code de procédure civile.
Tout litige survenant entre le Vendeur et le Client qui est un Entrepreneur sera réglé par un tribunal compétent dans le ressort duquel se trouve le siège social du Vendeur.
Dans les matières non réglementées par le présent règlement, les dispositions du Code civil, les dispositions de la loi sur la fourniture de services par voie électronique, les dispositions de la loi sur les droits des consommateurs et les autres dispositions pertinentes du droit polonais s'appliquent.
Chaque Client sera informé de toute modification du présent Règlement via une information sur la page principale de la Boutique en Ligne contenant un résumé des modifications et la date de leur entrée en vigueur. Les clients disposant d'un compte seront en outre informés des modifications ainsi que de leur récapitulatif à l'adresse e-mail qu'ils ont fournie. La date d’entrée en vigueur des modifications ne sera pas inférieure à 14 jours à compter de la date de leur annonce. Si le Client qui dispose d'un Compte Client n'accepte pas le nouveau contenu du Règlement, il est tenu d'en informer le Vendeur dans un délai de 14 jours à compter de la date de notification de la modification du Règlement. La notification au Vendeur de la non-acceptation du nouveau contenu du Règlement entraînera la résiliation du Contrat.
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