Zwroty i Reklamacje

Zwroty i Reklamacje

Wiemy, że zwroty oraz reklamacje towaru bywają trudne i skomplikowane dlatego zrobiliśmy co w naszej mocy by ułatwić Wam cały ten proces. Aby w jak najszybszy sposób dokonać zwrotu zachęcamy do skorzystania z poniższej metody.

 

 TRADYCYJNY SPOSÓB ZWROTU

Na zgłoszenie oświadczenia o rezygnacji każdego towaru zakupionego w sklepie online masz 14 dni od daty otrzymania paczki ze swoim zamówieniem.

Z kolei na odesłanie do nas zwrotu masz 14 dni od daty przesłania do nas  oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Aby zwrócić lub reklamować produkt postępuj zgodnie ze wskazanymi krokami.

1. Zaloguj się na swoje konto klienta i odszukaj zamówienie, które chcesz reklamować / zwrócić. 

2. Wybierz produkty do zwrotu. W przypadku reklamacji wypełnij pole z dodatkowymi informacjami dotyczącymi reklamowanego produktu. 

3. Zatwierdź zwrot.

4. Pobierz, wypełnij i włóż do swojej przesyłki formularz zwrotu - ten punkt nie jest obowiązkowy, ale znacznie ułatwi nam pracę i przyspieszy procesowanie.

5. Nadaj swoją przesyłkę zwrotną na adres 

THE ODDER SIDE
Kopytów 44F /Procan
05-870 KOPYTÓW

6. Pamiętaj o zapisaniu numeru przesyłki, żebyś mógł monitorować jej losy.

Towarów zakupionych w sklepie internetowym nie można zwracać w sklepie stacjonarnym ani dostarczać ich osobiście do punktu zwrotu.  

Jeśli decydujesz się na wysyłkę zwrotu Pocztą Polską - rekomendujemy zapisanie numeru przesyłki - będzie to podstawą do złożenia reklamacji w przypadku jej zagubienia.

7. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji dotyczącej zwrotu. 

Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy lub do chwili dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Odpowiedź na reklamację będzie udzielona w terminie 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji. 

9.W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy. Jeżeli nie będzie to możliwe zwrócimy Ci równowartość ceny towaru lub zaoferujemy Ci inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.

10. Prosimy aby w widocznym miejscu oznaczyć przesyłkę jako ZWROT / REKLAMACJA  

 Uwaga : koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.