CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ ODDER SIDE
§ 1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES
1. Le présent règlement définit les règles de conduite et de participation au programme de fidélité organisé par THE ODDER SIDE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ayant son siège social à Varsovie, à l'adresse : ul. Widok 10 lok. 3A, 00-023 Varsovie, enregistrée auprès du tribunal d'arrondissement de la capitale de Varsovie, 14e division commerciale du registre judiciaire national, KRS 0000983656, NIP 7010439296, REGON 147420946, avec un capital social de 5 000,00 PLN.
2. Le contact avec l'Organisateur est possible via :
a. adresse e-mail : hello@theodderside.com ;
b. par téléphone : +48 882 124 830 ;
c. formulaire de contact disponible sur le site Web de la boutique en ligne ;
d. chat disponible sur le site de la boutique en ligne.
3. Le Règlement est disponible en permanence sur le site www.theodderside.com, de manière à permettre l'obtention, la reproduction et l'enregistrement de son contenu par impression ou sauvegarde sur un support à tout moment.
4. Le Règlement précise notamment les règles d'attribution, de mise en œuvre, de réclamation et d'invalidation des Coquillages (points) accumulés dans le cadre de l'achat de Marchandises.
5. Le Programme de Fidélité est mis en œuvre par l'Organisateur à compter du 20 mars 2025 et jusqu'à nouvel ordre. L'Organisateur informera les Participants de la fin du Programme de Fidélité au moins deux mois à l'avance, par voie d'information publiée sur la Boutique en ligne ou par courriel envoyé aux Participants lors de leur inscription.
6. L’acceptation du Règlement est volontaire, mais nécessaire pour pouvoir utiliser le Programme de Fidélité.
§ 2. DÉFINITIONS
1. Organisateur – The Odder Side Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ayant son siège social à Varsovie, rue Widok 10/3A, 00-023 Varsovie, KRS 0000983656, NIP 7010439296, REGON 147420946, adresse e-mail : hello@theodderside.com, numéro de téléphone de contact : +48 882 124 830. L'Organisateur est également le Vendeur ;
2. Programme de fidélité – un programme de réduction géré par l’Organisateur dans la Boutique en ligne, destiné aux utilisateurs de la Boutique en ligne, exécuté selon les termes et conditions spécifiés dans le Règlement ;
3. Règlement – le présent règlement ;
4. Règlement de la boutique – règlement de la boutique en ligne disponible sur https://theodderside.com/pages/regulamin ;
5. Marchandises – un produit présenté dans la Boutique en ligne, dont la description est disponible pour chacun des produits présentés ;
6. Boutique en ligne – boutique en ligne exploitée par l’Organisateur à l’adresse https://theodderside.com/ ;
7. Participant – un client qui a accepté de participer au programme de fidélité et qui possède un compte dans la boutique en ligne ;
8. Compte – une section de la boutique en ligne attribuée à un client, lui permettant d'effectuer des actions spécifiques. L'accès au compte se fait grâce à un identifiant et un mot de passe. Ce compte permet de sauvegarder et de stocker des informations telles que l'adresse de livraison, le suivi des commandes, l'historique des commandes et d'autres services fournis par le vendeur.
9. Coquillages (Points) - points attribués dans le cadre du Programme aux Participants pour des achats dans la Boutique en ligne ou pour les activités du Participant spécifiées dans le Règlement, qui sont échangés contre des remises de montant selon les conditions décrites dans le Règlement.
Toutes autres dispositions écrites en majuscules dans le Règlement et non précisées dans ce paragraphe doivent être comprises conformément à leur définition énoncée dans le Règlement de la Boutique en Ligne disponible sur https://theodderside.com/pages/regulamin .
§ 3. RÈGLES DE PARTICIPATION AU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ
1. La participation au Programme de Fidélité est gratuite et volontaire.
2. Le programme de fidélité consiste à attribuer des Coquillages (points) aux Participants qui passent des commandes de Marchandises dans la Boutique en Ligne selon les modalités précisées dans le Règlement.
3. Un client disposant d'un compte enregistré dans la boutique en ligne peut participer au programme de fidélité.
4. Afin d'adhérer au Programme de Fidélité, le Client :
1) consent à participer au programme de fidélité lors de l'enregistrement d'un compte dans la boutique en ligne, ou
2) s'il/elle possède déjà un Compte, sélectionner le consentement approprié affiché après la connexion au Compte.
5. Le Participant peut, sans donner de raison, se retirer de sa participation au Programme de Fidélité à tout moment en envoyant un message approprié à l'adresse e-mail : hello@theodderside.com .
6. La procédure d'enregistrement du compte est précisée dans le Règlement de la Boutique en ligne.
§ 4. RÈGLES D'ATTRIBUTION DES COQUILLES (POINTS) DANS LE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ
1. Pour l'achat de Marchandises dans la Boutique en Ligne pendant le Programme de Fidélité, le Participant se voit attribuer des points conformément aux principes énoncés dans le Règlement.
2. Pour chaque 1,00 PLN (un zloty) dépensé lors d'une transaction dans la boutique en ligne, le participant reçoit 1 (un) Shell (point), à condition que le participant ayant atteint le niveau PARTNER IN CRIME reçoive 1,25 Shell (point) et le participant ayant atteint le niveau BESTIES reçoive 1,5 Shell (point).
3. Si le montant de la transaction est exprimé en zlotys partiels, le montant cumulé en points sera majoré. Le calcul des points est basé sur le montant brut figurant sur le reçu.
4. Les points sont attribués dans les 30 jours suivant la réception de la commande par le Participant. Si le Participant fournit sa date de naissance, il recevra les points supplémentaires spécifiés dans le Règlement dans les 30 jours suivant sa date de naissance.
5. Si le Participant exerce son droit de rétractation ou de retour des Produits achetés (s'il en a la possibilité), les Coquillages (points) attribués pour cet achat seront annulés. Si la rétractation concerne une partie de la commande, seuls les Coquillages (points) correspondant au prix des Produits retournés, tel que déterminé sur le reçu, seront déduits, à condition qu'un Coquillage (point) équivaut à 1,00 PLN.
6. Indépendamment de ce qui précède, l'Organisateur attribue des Coquillages supplémentaires (points) selon les conditions suivantes :
1) inscription à la newsletter – le Participant reçoit 40 Coquillages (points),
2) Le Participant qui a fourni sa date de naissance à l’occasion de son anniversaire reçoit 500 Coquillages (points) ;
3) suivre le profil de l'Organisateur sur la plateforme TikTok via le lien disponible dans le Compte – 20 Coquillages (points) ;
4) suivre le profil de l’Organisateur sur la plateforme Instagram via le lien disponible sur le Compte – 20 Coquillages (points) ;
5) aimer le profil de l'Organisateur sur la plateforme Facebook via le lien disponible dans le Compte – 20 Coquillages (points) ;
6) points pour la première commande – 500 coquillages (points) ;
7) Parrainage – Le Participant peut créer un lien et le transmettre à son ami pour lui permettre de passer sa première commande sur la Boutique en ligne. La commande doit être passée via le lien mentionné dans la phrase précédente. Si l'ami du Participant effectue un achat sur la Boutique en ligne, le Participant parrain recevra 500 Coquillages (points). Si l'ami du Participant ayant effectué l'achat conformément à la phrase précédente retourne la commande ou une partie de celle-ci, aucun point ne sera attribué.
7. Chaque Participant reçoit des Coquillages (points) supplémentaires après avoir atteint le niveau suivant du Programme de Fidélité, conformément au § 5 du Règlement.
8. Chaque Participant a la possibilité de vérifier le nombre de Coquillages (points) obtenus après s'être connecté à la Boutique en Ligne et de les échanger contre des remises indiquées au § 6 du Règlement.
9. L'Organisateur se réserve le droit d'exclure l'attribution de Coquillages (points) pour l'achat de certains Biens, ce qui sera annoncé dans la description de chacun de ces Biens.
10. En plus de conclure des contrats de vente de Marchandises via la Boutique en ligne, le Participant a également la possibilité d'obtenir des Coquillages supplémentaires (points) en participant à des campagnes promotionnelles distinctes menées par l'Organisateur ou ses partenaires - dans les conditions spécifiées dans une campagne donnée.
11. Chaque Shell (point) est valable 12 mois à compter de sa date d'obtention par le Participant. Passé ce délai, les Shell (points) expirent.
12. Les points accumulés par le Participant ne peuvent être échangés contre de l'argent liquide, des bons d'achat ou toute autre forme de compensation.
§ 5 NIVEAUX DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ
1. Le Programme de Fidélité comprend quatre niveaux. Les participants atteignent un niveau spécifique en fonction du nombre de Coquillages (points) accumulés. À chaque niveau du Programme de Fidélité, les participants bénéficient d'avantages supplémentaires, comme indiqué dans les Conditions Générales.
2. Niveau I - NOUVEL AMI - disponible pour le Participant qui a rejoint le Programme de fidélité et effectué des achats dans la Boutique en ligne pour un montant total allant jusqu'à 2 999,00 PLN.
3. Niveau II - CLOSE CIRCLE - réservé aux participants ayant effectué des achats d'un montant total de 3 000,00 PLN ou plus dans la boutique en ligne. En atteignant le niveau CLOSE CIRCLE, le participant reçoit un bonus unique de 500 points.
4. Niveau III - PARTENAIRE DE CRIME - réservé aux participants ayant effectué des achats d'un montant total de 8 000,00 PLN ou plus sur la Boutique en ligne. De plus, les participants de niveau PARTENAIRE DE CRIME reçoivent 1,25 point (Coquilles) pour chaque 1,00 PLN (un zloty) dépensé, ainsi que la livraison gratuite sur les articles de la Boutique en ligne, un accès anticipé aux nouveaux produits de la Boutique en ligne et un bonus unique de 1 000 points (Coquilles). Des informations sur les nouveaux produits seront disponibles sur votre Compte après connexion.
5. Niveau IV – BESTIES – réservé aux participants ayant effectué des achats d'un montant total de 20 000,00 PLN ou plus sur la boutique en ligne. À ce niveau, les participants reçoivent 1,5 Coquillage (point) pour chaque 1,00 PLN (un zloty) dépensé, ainsi qu'un bonus unique de 3 000 Coquillages. Les participants du niveau BESTIES bénéficient également de la livraison express gratuite des articles, d'un accès anticipé aux nouveautés de la boutique en ligne et d'invitations aux événements de l'organisateur. Les informations sur les nouveautés et les invitations seront visibles sur leur compte après connexion.
§ 6 RÈGLES D'UTILISATION DES COQUILLES (POINTS)
1. Le Participant peut échanger les Coquillages (points) collectés contre des remises sur l'achat de Marchandises dans la Boutique en Ligne pour le montant spécifié ci-dessous :
500 coquillages (points) – 20,00 PLN de réduction (vingt zlotys) ;
· 1000 coquillages (points) – 40,00 PLN de réduction (quarante zlotys) ;
2000 Coquillages (points) – 80,00 PLN de réduction (quatre-vingts zlotys).
2. Afin d'utiliser les Coquillages (points), lors d'un achat dans la Boutique en ligne, le Participant doit cocher la case appropriée dans le bon de commande exprimant la volonté d'utiliser les Coquillages (points) collectés par le Participant et le nombre de Coquillages (points) qu'il souhaite utiliser.
3. Après avoir effectué les activités indiquées dans la section 2 ci-dessus, la remise correspondant au nombre de Coquillages (points) indiqué par le Participant sera automatiquement calculée dans le Panier.
Le Participant peut utiliser ses Coquillages (points) accumulés une fois pour obtenir une réduction sur l'achat de Produits. En cas de retour de Produits achetés avec des Coquillages (points), les Coquillages (points) utilisés ne lui seront pas remboursés, quel que soit le motif du retour.
§ 7 PROCÉDURE DE PLAINTE
1. Le Participant peut déposer une plainte concernant la manière dont le Programme de Fidélité est mené.
2. Les réclamations doivent être adressées à l'Organisateur par écrit à l'adresse suivante : THE ODDER SIDE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, THE ODDER SIDE Kopytów 44F/Procan, 05-870 Kopytów, adresse e-mail : hello@theodderside.com, numéro de téléphone : +48 882 124 830.
3. Dans la plainte, le Participant doit fournir son nom et prénom, son adresse de correspondance, le type et la description du problème, ainsi que la demande relative à la plainte.
4. Si la réclamation présente des lacunes, l'Organisateur demandera au Participant de la compléter dans la mesure nécessaire dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de la demande par le Participant, avec l'instruction que le défaut de compléter les informations nécessaires entraînera le non-examen de la réclamation.
5. L'Organisateur répondra à la réclamation dans les 14 jours suivant sa réception. En l'absence de réponse dans ce délai, la réclamation sera réputée acceptée par l'Organisateur.
6. L'Organisateur répondra à la réclamation de la même manière par laquelle elle a été reçue (c'est-à-dire par courrier traditionnel ou par voie électronique), à moins que le Participant n'ait expressément stipulé comment il ou elle doit être contacté.
§ 8 RETRAIT DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ
1. En cas de suppression du Compte, le Participant renonce à sa participation au Programme de Fidélité.
2. Le Participant peut également renoncer à participer au Programme de Fidélité en désélectionnant le consentement à participer au Programme de Fidélité situé après la connexion au Compte.
3. La suppression du Compte dans la Boutique en Ligne ou la démission de la manière indiquée à l'article 2 ci-dessus entraînera la perte par le Participant de tous les Coquillages (points) accumulés sur son Compte.
4. Un Participant qui a démissionné de sa participation au Programme de Fidélité en supprimant son Compte peut le rejoindre à nouveau en réenregistrant son Compte dans la Boutique en Ligne.
5. Un Participant qui a démissionné de sa participation au Programme de Fidélité en désélectionnant le consentement à y participer peut le rejoindre en sélectionnant le consentement à participer au Programme de Fidélité situé dans le Compte après s'être connecté.
6. Les participants qui reviennent au programme de fidélité n'ont pas droit aux Shells (points) qu'ils n'ont pas utilisés auparavant avant de se retirer du programme de fidélité.
§ 9. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
L'Organisateur collecte et traite les données personnelles fournies par les Participants conformément à la loi applicable et conformément à la Politique de confidentialité, disponible sur le site Web de la Boutique en ligne au lien : https://theodderside.com/pages/polityka-prywatnosci-z-dnia-16-05-2023.
§ 10. DISPOSITIONS FINALES
1. Dans les matières non réglementées par le Règlement, les dispositions du Règlement sur les boutiques en ligne, les dispositions du Code civil, les dispositions de la loi sur la fourniture de services électroniques, les dispositions de la loi sur les droits des consommateurs et d'autres dispositions pertinentes du droit polonais s'appliquent.
2. L'Organisateur est en droit de mettre fin au Programme de Fidélité à tout moment pour des motifs importants, notamment :
et) une modification des dispositions légales généralement applicables affectant le Programme de fidélité et la possibilité de sa poursuite, ou entraînant la nécessité de sa résiliation ;
b) non-rentabilité économique du programme de fidélité ;
c) introduction d’un autre programme de fidélité par l’Organisateur ou d’autres formes de soutien à la vente.
3. Les participants seront informés de toute modification du Règlement par un message envoyé à l’adresse e-mail qu’ils auront fournie au moins 14 jours à l’avance.
4. Le Règlement est disponible au siège de l'Organisateur, dans la Boutique en Ligne et dans le Compte dans un format permettant son téléchargement.
5. Le Règlement entre en vigueur le 29 octobre 2025.
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