Zwroty i reklamacje

  1. Maison
  2. Zwroty i reklamacje

Wiemy, że zwroty oraz reklamacje towaru bywają trudne i skomplikowane, dlatego zrobiliśmy co w naszej mocy, by ułatwić Wam cały ten proces. Aby w jak najszybszy sposób dokonać zwrotu, zachęcamy do skorzystania z poniższej metody.

Produktów zakupionych online, nie można zwracać w naszych sklepach stacjonarnych.

Dla zalogowanych

Opcja dla tych, którzy dokonali zakupu korzystając z konta klienta. Zaloguj się do swojego konta, wybierz zamówienie z listy i postępuj zgodnie z instrukcją.

Przejdź do listy zamówień

Dla niezalogowanych

Opcja dla tych, którzy dokonali zakupu bez logowania. Skorzystaj z linku poniżej, wprowadź adres e-mail użyty do zamówienia, a następnie wybierz zamówienie z listy i postępuj zgodnie z instrukcją.

Przejdź do listy zamówień

Instrukcja zwrotu

w kilku krokach

01

Zaloguj się

Zaloguj się na swoje konto klienta i odszukaj zamówienie, które chcesz reklamować / zwrócić. 

02

Wybierz produkty

Wybierz produkty do zwrotu. W przypadku reklamacji wypełnij pole z dodatkowymi informacjami dotyczącymi reklamowanego produktu. 

03

Wyślij paczkę

Bezpiecznie spakuj produkty i nadaj na adres:

THE ODDER SIDE
Kopytów 44F / Procan
05-870 KOPYTÓW

Możesz skorzystać z Wygodne Zwroty.

Do przesyłki zwrotnej dołącz karteczkę z numerem zamówienia.

04

ZAPISZ NUMER PRZESYŁKI

Pamiętaj o zapisaniu numeru przesyłki, żebyś mógł monitorować jej losy. Jeśli decydujesz się na wysyłkę zwrotu Pocztą Polską - rekomendujemy zapisanie numeru przesyłki - będzie to podstawą do złożenia reklamacji w przypadku jej zagubienia.

05

Zwrot środków

Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji dotyczącej zwrotu. 

W przypadku reklamacji:

1. Odpowiedź na reklamację będzie udzielona w terminie 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji.

2. W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy. Jeżeli nie będzie to możliwe zwrócimy Ci równowartość ceny towaru lub zaoferujemy Ci inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.

3. Prosimy aby w widocznym miejscu oznaczyć przesyłkę jako REKLAMACJA

W przypadku zwrotów:

W przypadku anulowania zamówienia lub jego zwrotu (także częściowego) Klient ma obowiązek odesłać również gratisy, jeśli po zmianie wartości zamówienia nie przysługują mu one. Zwrot bez gratisów będzie uznany za niekompletny.