FAQ sur le programme de fidélité

1. Comment puis-je adhérer au programme de fidélité ?
C'est simple : créez simplement un compte dans notre boutique en ligne. A partir de ce moment, vous devenez participant au programme de fidélité.

2. Y a-t-il des frais associés à la participation au programme ?
Non, la participation au programme est entièrement gratuite.

3. Quels avantages vais-je recevoir en tant que membre du programme ?
L'adhésion donne accès à de nombreux privilèges, notamment : réductions et promotions sur les produits et services. Pour plus de détails, cliquez ICI.

4. Où puis-je trouver des informations sur les points gagnés ?
Vous pouvez consulter vos points et leur historique dans votre panneau utilisateur après vous être connecté à votre compte.

5. Quelle est la durée de validité des points ?
Les points sont actifs pendant 12 mois. Passé ce délai, ils expirent et le solde de votre compte sera réinitialisé à zéro.

6. Quand les points seront-ils crédités sur mon compte après l'achat ?
Les points seront crédités automatiquement 30 jours après la livraison de votre commande. Malheureusement, il n’existe aucun moyen d’accélérer ce processus.

7. Qu'advient-il des points lorsque les produits sont retournés ?
Nous attribuons des points uniquement pour les produits que vous conservez. Le retour de la commande entière n'entraînera aucun point.

8. J'ai deux comptes. Puis-je transférer des points entre eux ?
Il n'est pas possible de transférer des points entre comptes.

9. Comment échanger des points dans le programme de fidélité ?
Sélectionnez le bon qui vous intéresse et échangez des points contre celui-ci. Une fois approuvé, vous recevrez immédiatement un code de réduction à utiliser.