Zwroty i reklamacje

Wiemy, że zwroty oraz reklamacje towaru bywają trudne i skomplikowane, dlatego zrobiliśmy co w naszej mocy, by ułatwić Wam cały ten proces. Aby w jak najszybszy sposób dokonać zwrotu, zachęcamy do skorzystania z poniższej metody.

Produktów zakupionych online, nie można zwracać w naszych sklepach stacjonarnych.

Opcja dla tych, którzy dokonali zakupu korzystając z konta klienta. Zaloguj się do swojego konta, wybierz zamówienie z listy i postępuj zgodnie z instrukcją.

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Option für Personen, die ohne Anmeldung eingekauft haben. Nutzen Sie den untenstehenden Link, geben Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein, wählen Sie anschließend die Bestellung aus der Liste aus und folgen Sie den Anweisungen.

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01

Melden Sie sich an

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und suchen Sie die Bestellung, die Sie reklamieren bzw. zurücksenden möchten.

02

Wählen Sie die Produkte aus

Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten. Im Falle einer Reklamation füllen Sie bitte das Feld mit zusätzlichen Informationen zum reklamierten Produkt aus.

03

Senden Sie das Paket

Verpacken Sie die Produkte sicher und senden Sie das Paket an folgende Adresse:

THE ODDER SIDE,

Kopytów 44F / Procan,

05-870 Kopytów.

Legen Sie der Rücksendung bitte einen Zettel mit der Bestellnummer bei.

04

NOTIEREN SIE DIE SENDUNGSNUMMER

Denken Sie daran, die Sendungsnummer zu notieren, damit Sie den Versandverlauf verfolgen können. Wenn Sie die Rücksendung mit der Poczta Polska verschicken, empfehlen wir besonders, die Sendungsnummer aufzuschreiben – sie ist die Grundlage für eine Reklamation, falls die Sendung verloren geht.

05

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert wurden.

Im Falle einer Reklamation:

Eine Antwort auf die Reklamation erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Reklamationsmeldung.
Wird die Reklamation anerkannt, wird die Ware repariert oder gegen eine andere, vollwertige Ware umgetauscht. Ist dies nicht möglich, erstatten wir Ihnen den Gegenwert des Warenpreises oder bieten Ihnen andere im Shop verfügbare Waren zur Auswahl an.
Bitte kennzeichnen Sie die Sendung an einer gut sichtbaren Stelle mit „REKLAMATION“.

Im Falle von Rücksendungen:

Bei der Stornierung einer Bestellung oder bei deren Rückgabe (auch teilweise) ist der Kunde verpflichtet, auch die Gratisartikel zurückzusenden, sofern sie ihm nach Änderung des Bestellwerts nicht mehr zustehen. Eine Rücksendung ohne Gratisartikel wird als unvollständig betrachtet.