FAQ

Bestellungen
 
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir bearbeiten Bestellungen in Polen in 1-2 Werktagen. In einigen Situationen kann die Auftragsverarbeitungszeit auf maximal 5 Werktage erweitert werden, die wir Ihnen per E -Mail informieren.
 
Was tun mit einer beschädigten Sendung?
Wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Wir werden versuchen, die beste Lösung für die Situation zu finden. Darüber hinaus empfehlen wir den Kontakt mit dem Spediteur und bereitstellen Ihr Paket, um einen Bericht aufzuschreiben, in dem der Zustand des Pakets und die Umstände des Schadens festgestellt werden sollten.
 
Ist es möglich, die Daten oder die Adresse in der Bestellung zu ändern?
Es gibt eine solche Möglichkeit. Wenden Sie sich dazu so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wenn Ihre Bestellung noch nicht gepackt wurde, bearbeiten wir Ihre Daten.
 
Kann ich eine Bestellung telefonisch aufgeben?
Wir verkaufen keine Telefonverkäufe. Um eine Bestellung aufzugeben, besuchen Sie bitte unsere Website oder in eine unserer stationären Boutiquen.
 
Kann ich die Bestellung stornieren?
Es ist nur möglich, wenn Ihre Bestellung noch nicht von einem Lagerhaus bearbeitet wurde. Bitte wenden Sie sich an das Kundendienstamt, mit dem Sie informiert werden, wie der Status Ihrer Bestellung und weitere Schritte liegt.
 
Bei der Aufgabe der Bestellung habe ich vergessen, den Rabattcode einzugeben. Kann ich den Code zur bereits platzierten Bestellung hinzufügen?
Das geht leider nicht. Sie können den Rabattcode für nachfolgende Einkäufe verwenden.
 
Ich habe keine Bestätigung der Bestellung für eine E -Mail erhalten. Was tun in dieser Situation?
Wir empfehlen Ihnen, den Spam -Ordner zu überprüfen, in dem unsere E -Mails in einigen Situationen getroffen wurden. Wenn Sie keine Bestätigung der Bestellung finden können, wenden Sie sich bitte an das Kundendienstbüro, der Ihnen in dieser Situation hilft.
 
Mein Konto
 
Kann ich Daten im Panel des Kunden bearbeiten?
Ja, melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an und nehmen Sie Änderungen am Kunden des Kunden vor.
 
Kann ich die Rechnung im Panel des Kunden herunterladen?
Wir senden die Rechnung an die E -Mail -Adresse, aus der die Bestellung aufgegeben wurde. Wenn Sie kein Dokument erhalten haben, schließen Sie bitte Ihren Kundenservice.
 
Ich möchte zurückkehren. Muss ich diese Informationen im Panel des Kunden markieren?
Sie müssen das nicht tun. Produkte sollten in unser Lagerhaus mit einem ausgefüllten Rückerstattungsformular an die folgende Adresse gesendet werden:
Die leddere Seite
Kopytów 44f /Procan
05-870 Kopytów
 
Rückgaben und Beschwerden
 
Sind die Sätze kostenlos?
Die Kosten für die Rückkehr der Produkte sind auf der Seite des Kunden. Wir ermutigen Sie, https://wygodnewroty.pl/theodderside zu verwenden
 
Ist es möglich, Produkte zu ersetzen?
Leider ist es nicht möglich zu ersetzen, da die Produkte aus unseren Sammlungen sehr schnell ausverkauft sind. Daher können wir nicht garantieren, dass ein bestimmtes Produkt verfügbar ist, wenn Sie es ersetzen möchten.
 
Die Rücksendung erreichte das Lagerhaus, aber ich erhielt keine Rückerstattung von Geldern auf das Konto.
Unsere Zeitschriftenverfahren kehren regelmäßig zurück. Nachdem wir Informationen über den perfekten Zustand der zurückgegebenen Produkte erhalten haben, geben wir Fonds innerhalb maximal 2 Werktage zurück.
 
Ich erhielt ein defektes/beschädigtes Produkt. Was tun in dieser Situation?
Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Kundendienstbüro, beschreiben Sie die Situation und fügen Sie Fotos mit dem Produktdefekt hinzu. Fügen Sie beim Senden von Artikeln eine Karte mit Informationen hinzu, dass der Artikel defekt oder beschädigt ist. Dies wird uns helfen, diesen Prozess zu verbessern. Wenn das Modell des von Ihnen gesendeten Produkts noch verfügbar ist, werden wir es ersetzen und sofort senden. In Ermangelung von Waren im Lagerhaus werden wir Geld auf das Konto zurückgeben.
 
Ich habe ein anderes Produkt erhalten als bestellt
Wir entschuldigen uns für die Situation. Bitte wenden Sie sich an das Kundendienstbüro, das das Problem lösen wird.
 
Ich habe das Produkt, für das ich bezahlt habe, nicht erhalten
Wir entschuldigen uns für die Situation. Bei Problemen mit dem fehlenden Produkt wenden Sie sich bitte an das Kundendienstbüro, das Lösungen für eine solche Situation finden.
 
Wie bewerbe ich das Produkt?
Wir stellen der Qualität unserer Produkte von großer Bedeutung. Wenn sich der gekaufte Artikel jedoch als fehlerhaft herausstellte, senden Sie ihn bitte an die Adresse unseres Magazins mit einem ausgefüllten Beschwerdeformular. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen berücksichtigen.
 
Was ist die Zeit, die Bestellung zurückzugeben?
Produkte, die in unserem Online -Shop gekauft wurden, können innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Sendung zurückgegeben werden.
 
Wann erhalte ich eine Rückerstattung?
Nachdem wir eine Rückkehr in unser Lager erhalten haben, werden wir es so schnell wie möglich verarbeiten. Ab dem Moment der Bestätigung der Einhaltung zurückgegebener Produkte sollten die Mittel am nächsten Tag auf Ihrem Konto sein. In einigen Situationen kann sich diese Zeit auf 5 Werktage erstrecken.
 
In welcher Form bekomme ich eine Rückerstattung?
Die Rückkehr tritt immer in derselben Form auf, in der der Kauf getätigt wurde.
 
In meiner Sendung gab es kein Rückkehrformular. Was soll ich tun?
Sie können das Rückgabeformular finden Hier.
 
Ich habe eine Bestellung in einem Online -Shop aufgegeben. Ist es möglich, in einem der Boutiquen zurückzukehren?
Das geht leider nicht. Bitte senden Sie Produkte online an die Adresse unseres Magazins.
  
Boutiquen
 
Sind die Preise im Online -Shop genauso wie in Boutiquen?
Ja, die Preise für unsere Produkte sind gleich - sowohl im Online -Shop als auch in Boutiquen.
 
Ist es möglich, ein Produkt in einer stationären Boutique zu buchen?
Es gibt eine solche Möglichkeit! Zu diesem Zweck ermutigen wir Sie, sich zur Buchung an unsere Boutique zu wenden. Hier finden Sie alle Kontaktnummern.
 
Ich habe einen Artikel in einem Online -Shop gekauft und möchte die Größe ersetzen oder eine Bestellung in einer Boutique zurückgeben. Ist es möglich?
Das geht leider nicht. Um das gekaufte Online -Produkt zurückzugeben, gehen Sie bitte in Übereinstimmung mit den Verfahren und senden Sie das Paket an unser Lagerhaus. Aufgrund der begrenzten Anzahl von Artikeln tauschen wir auch keine Produkte aus.
 
Ist es möglich, eine Bestellung aus der Boutique zu senden?
Leider ist dies nicht möglich, da nur stationäre Verkäufe in Boutiquen durchgeführt werden. Wir ermutigen Sie, auf unserer Website eine Bestellung aufzugeben.
 
Newsletter
 
Ich habe mich für den Newsletter angemeldet, aber ich habe den Rabattcode für die ersten Einkäufe nicht erhalten.
Wir empfehlen, den Spamordner zu überprüfen. Wenn unsere E -Mail nicht dorthin ging, wenden Sie sich bitte an das Kundendienstbüro.
 
Wie entfernt ich aus dem Newsletter?
Es ist sehr einfach. In der Fußzeile jedes Newsletters ist es möglich, sich von der Kundenstamme abzumelden. Wenn Sie es nicht sehen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Wir werden Ihre Daten aus unserem Mailing löschen.

ANDERE
 
Kann ich eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto zu registrieren?
Natürlich gibt es eine solche Möglichkeit. Fügen Sie dem Korb Artikel hinzu und vervollständigen Sie die Versanddaten. Wir empfehlen Ihnen, sich für unseren Newsletter anzumelden, in dem Sie einen Rabattcode für Ihre ersten Einkäufe erhalten und über alle Aktien und Nachrichten auf dem Laufenden bleiben.
 
Können Produkte auf der Website gebucht werden?
Es ist nicht möglich, Produkte in unserem Online -Shop zu buchen. 
 
Das Produkt, das ich mochte, ist ausverkauft. Ist es möglich, sich für Benachrichtigungen anzumelden?
Natürlich! Gehen Sie einfach zu dem Produkt, das Ihnen gefallen hat, wählen Sie die Größe und geben Sie Ihre E -Mail -Adresse ein. Sobald der Artikel auf Lager erscheint, erhalten Sie eine E -Mail.
 
Sind meine persönlichen Daten sicher?
Ja, wir kümmern uns um die Sicherheit Ihrer Daten. Wir verarbeiten sie gemäß den Bestimmungen der DSGVO und des geltenden Rechts.