Les retours peuvent souvent être compliqués,

c’est pourquoi nous mettons tout en oeuvre pour vous faciliter la tâche Bien évidemment,

vous pouvez retourner tout article acheté sur notre boutique en ligne et vous disposez de 14 jours pour ce faire,

à compter du jour de réception du colis commandé.

Vous disposez de 2 options de retour au choix :

1. Enregistrer le retour sur votre compte client - connectez vous sur votre compte et cliquez sur l’onglet RETOUR ARTICLE. Suivez les instructions de cette page.

2. Si vous ne disposez pas de compte client, merci de compléter le FORMULAIRE DE RETOUR

Attention, dans l’hypothèse où vous auriez réglé en espèces, merci de mentionner sur le formulaire client le numéro de compte sur lequel vous souhaitez être remboursé

 

Suivant:  

1. Imprimer le formulaire de retour (généré depuis votre compte client) ou (si l’option 2 est sélectionnée) FORMULAIRE DE RETOUR.  

2. Préparez le reçu joint à votre offre.  

3. Placez le reçu et le formulaire de retour avec l’article que vous souhaitez retourner dans la boite ou l’enveloppe d’envoi.  

4. Vous pouvez retourner les articles par notre courier DHL. Pour ce faire, veuillez vous rendre sur le site DHL https://theodderside.dhl24.com.pl/ return et remplir le formulaire de commande pour recevoir un envoi de retour. Le coût d’envoi du retour est de 12.00 EUR. Cette somme vous sera bien évidemment remboursée conjointement au montant correspondant à votre retour.

5. Merci de conserver le numero de suivi afin de pouvoir suivre son acheminement.

6. Vous pouvez également envoyer le colis vous-même à l’adresse suivante :

THE ODDER SIDE

MATUSZEWSKA 20 / entrance D, second floor

03-876 WARSAW

7. L’argent vous sera resitué sur votre compte bancaire dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre volis dans notre établissement.     

Les articles commandés sur notre site en ligne ne peuvent pas être retournés dans une boutique à l’une de nos adresses ni être personnalement livrées.  

 

 

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